Als Support Engineer ben jij de specialist die onze gebruikers snel en adequaat helpt bij hun ICT-vragen en storingen. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg jij voor een soepele werking van ICT-voorzieningen en blije gebruikers.
Jouw rol
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en het IT Service Managementsysteem, analyseert de problemen en biedt oplossingen of schakelt collega-specialisten in wanneer dat nodig is. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en houdt gebruikers zorgvuldig op de hoogte. Ook ondersteun je bij installaties, configuraties en het beheer van ICT-middelen en draag je bij aan projecten, waaronder de implementatie van nieuwe systemen en werkplekoplossingen. Flexibiliteit, overzicht en heldere communicatie zijn hierbij essentieel.
Wie we zoeken
- Je hebt een mbo-diploma in een ICT-richting en bent bekend met Microsoft-producten en ICT-voorzieningen.
- Ervaring met IT Service Management-methodieken zoals ITIL of ISM is een pré.
- Je hebt gewerkt met systemen als TOPdesk of vergelijkbare tools.
- Je bent klantvriendelijk, proactief en kunt goed prioriteiten stellen, ook onder druk.
- Heldere communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, is voor jou vanzelfsprekend.
- Je bent flexibel en kunt op verschillende locaties ondersteuning bieden.
- In het bezit van rijbewijs B.
Wat we bieden
- Een dynamische en informele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei.
- Mogelijkheden om je ICT-kennis verder uit te breiden door begeleiding en training.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een betrokken teamcultuur.
- Regelmatige teamactiviteiten zoals donderdagmiddagborrels en bedrijfsuitjes.
- Een jaarlijkse buitenlandse reis om het teamgevoel te versterken.
Over Fortiflex
Fortiflex B.V. Is een organisatie waar je kunt rekenen op een prettige werksfeer en waar ontwikkeling centraal staat. Je werkt op diverse locaties bij onze opdrachtgevers, binnen een team dat samenwerking en plezier hoog in het vaandel heeft. Wij geloven in continue groei en bieden jou de middelen om het beste uit jezelf te halen.
&Work helpt je verder
Fortiflex werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij Fortiflex, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.
Vacature-informatie
- Dienstverband: Fulltime
- Ervaringsniveau: Medior
- Salaris: €3000 - €4400