Als junior baliemedewerker draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en helpt hen met vragen over de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten, rijbewijzen en andere gerelateerde producten. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt en dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen.
Wat je gaat doen:
- Behandelen van aanvragen: je verwerkt aanvragen voor BRP-producten, reisdocumenten en rijbewijzen, zowel aan de balie als digitaal of telefonisch.
- Controleren van gegevens: je controleert de aangeleverde documenten en gegevens op juistheid en volledigheid en corrigeert waar nodig.
- Verlenen van informatie: je informeert klanten over gemeentelijke producten en diensten en biedt hen de juiste ondersteuning.
- Bijdragen aan verbeteringen: je denkt mee over hoe processen en klanttevredenheid verder geoptimaliseerd kunnen worden.
- Actief deelnemen aan overleggen: je levert input tijdens werk- en projectgroepen om de dienstverlening verder te ontwikkelen.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de juiste ondersteuning en voorwaarden om te groeien en succesvol te zijn. We zorgen ervoor dat jouw werk- en privébalans in evenwicht blijft, terwijl je jouw professionele ambities waarmaakt.
- Salaris tussen €2.840,- en €3.199,- per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van minimaal 32 en maximaal 36 uur.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV-compensatie.
- Mogelijkheden om je BRP-kennis verder te verdiepen.
- Een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief.
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die graag bijdraagt aan een efficiënte en toegankelijke dienstverlening binnen de gemeente Den Haag.
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare frontofficefunctie.
- Uitstekende beheersing van Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Praktische beheersing van Engels op minimaal B2-niveau.
- Competenties: klantgericht, integer, zelfstandig en professioneel.
De gemeente Den Haag, in het hart van ’s-Gravenhage, biedt inwoners en ondernemers betrouwbare en toegankelijke dienstverlening. Je werkt in een organisatie waar integriteit, klantgerichtheid en innovatie het dagelijks handelen sturen en waar aandacht is voor een inclusieve samenleving.
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met duidelijke processen, ruimte voor initiatief en maatwerkcoaching. Via projecten, overleg en opleiding kun je je vakinhoudelijk verdiepen, je communicatieve vaardigheden ontwikkelen en zichtbaar bijdragen aan betere dienstverlening.
€2840 - €4015 monthly