Als senior callcenter medewerker ben je een belangrijke schakel in ons commerciële team. Je combineert jouw ervaring in telefonische acquisitie met sterke coachingsvaardigheden om het team van 7–10 medewerkers te begeleiden en te motiveren. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar je zowel operationele als strategische verantwoordelijkheden hebt. Je draagt bij aan het behalen van commerciële resultaten en het verbeteren van processen, terwijl je teamleden helpt groeien in hun rol.
Wat je gaat doen:
- Coachen: begeleiden en motiveren van een team met diverse ervaringsniveaus om hun prestaties te verbeteren;
- Telefonische acquisitie: zelf actief klantgesprekken voeren en nieuwe zakelijke kansen creëren;
- Planning: zorgen voor een efficiënte roosterplanning binnen de vastgestelde bezettingsnormen;
- Prestatiemonitoring: dagelijkse prestaties volgen via real-time dashboards en bijsturen waar nodig;
- Doelstellingen: opstellen en opvolgen van team- en individuele targets, inclusief verbeterplannen bij achterblijvende resultaten.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Bruto maandsalaris tussen €2850 en €2950, afhankelijk van ervaring.
- Vast contract bij een fulltime dienstverband.
- Werkweek van 38 uur, met standaard kantoortijden.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Doorgroeimogelijkheden naar functies zoals accountmanager of teamleider.
- Gestructureerd onboardingprogramma en regelmatige trainingen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een ervaren en resultaatgerichte professional met coachingsvaardigheden.
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in callcenter of klantenservice.
- Uitstekend in het coachen en motiveren van teams.
- Ervaring met telefonische acquisitie en klantgesprekken.
- Bekwaam in roosterplanning en voortgangsbewaking.
Gevestigd in Leusden, nabij Amersfoort, biedt dit bedrijf innovatieve IT- en telecomoplossingen aan mkb-klanten. Met een duidelijke missie om ondernemers te ondersteunen met technologie die perfect aansluit bij hun bedrijfsbehoeften, werken ze samen met het meest betrouwbare netwerk van Nederland. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en biedt gratis parkeergelegenheid. Hier vind je een informele werksfeer waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Regelmatige trainingen en ruimte voor eigen inbreng maken dit een inspirerende plek om te werken.
Het teamJe komt terecht in een hecht team van 7 tot 10 collega’s met diverse ervaringsniveaus. Het team kenmerkt zich door een ondersteunende en resultaatgerichte cultuur, waarin samenwerking en kennisdeling voorop staan. Er is veel ruimte voor coaching en professionele ontwikkeling, zodat je niet alleen je eigen vaardigheden kunt aanscherpen, maar ook een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de groei van je collega’s en het succes van het team.
€2850 - €2950 monthly