Service coördinator

Als service coördinator ben je het operationele aanspreekpunt voor alles wat met de werkplaats te maken heeft. Je coördineert onderhoud, reparaties, keuringen en afleveringen en zorgt dat zowel klanten als monteurs up-to-date zijn. Je bent de rechterhand van de chef werkplaats en neemt de dagelijkse administratieve taken voor je rekening: urencontrole, werkbonverwerking, facturatie en garantieafhandeling. Je bent accuraat, werkt punctueel en bewaakt voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden. In deze rol los je factuurvragen op, stuurt je waar nodig terugkoppeling naar debiteurenbeheer en analyseer je garantieclaims om structurele verbeteringen te signaleren. Je werkt binnen een landelijke organisatie met een dynamische werkplaatsomgeving en draagt direct bij aan gestroomlijnde serviceprocessen en klanttevredenheid.

Functie-inhoud

• Fungeren als primair aanspreekpunt voor klanten over onderhoud, reparaties, keuringen en afleveringen van werkplaatsactiviteiten.
• Plannen en coördineren van werkorders en levertijden, inclusief duidelijke communicatie naar monteurs en klanten.
• Controleren van werkuren, verwerken van werkbonnen en uitvoeren van facturatie richting klanten en debiteurenbeheer.
• Monitoren en analyseren van garantieaanvragen en ondersteunen van de chef werkplaats bij administratieve taken.

Functie-eisen

• Je werkt accuraat en punctueel en neemt verantwoordelijkheid voor volledige administratie en afhandeling van werkplaatsprocessen.
• Ervaring met werkplaatsadministratie, urenregistratie en basisfacturatie; je controleert werkorders zelfstandig.
• Goede communicatieve vaardigheden; je informeert monteurs en klanten helder over status en vervolgacties.
• Je bent een verbinder, functioneert goed in een dynamische omgeving en hebt 1-3 jaar relevante ervaring.

Wij bieden

• Een tijdelijk contract van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling bij goede beoordeling.
• Een marktconform salaris dat past bij jouw kennis en ervaring, met passende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een gedegen inwerktraject met persoonlijke begeleiding.
• Ruimte voor ontwikkeling met functiegerichte trainingen en een pensioenregeling conform CAO Groot Metaal.