Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer zorg jij dat laadpalen, batterijsystemen en EMS-gestuurde assets bij klanten betrouwbaar blijven werken. Je monitort systemen, signaleert afwijkingen en grijpt doortastend in om uitval te voorkomen. Je voert remote diagnoses uit, ondersteunt de buitendienst bij storingen en configureert firmware en integraties. Samen met het monitoring- en onderhoudsteam in Utrecht werk je aan structurele verbeteringen: standaardisatie, kwaliteitsborging en optimalisatie van processen en instellingen. Je werkt veel met data en techniek, bent analytisch scherp en schakelt makkelijk tussen troubleshooting, optimalisatie en klantcontact. Deze rol past bij iemand die praktisch is ingesteld, technische probleemanalyse leuk vindt en wil bijdragen aan een betrouwbaar en duurzaam energiesysteem.

Functie-inhoud

• Monitoren van laadpalen, batterijen en EMS-assets en direct actie ondernemen bij afwijkingen om uitval te beperken.
• Analyseren van trends en prestatieproblemen, inclusief opstellen van rapportages en concreet geformuleerde optimalisatie-adviezen.
• Uitvoeren van remote diagnoses en oplossen van technische storingen, plus directe ondersteuning van de buitendienst op locatie.
• Configureren en updaten van firmware, beheren van slimme asset-instellingen en onderhouden van EMS-integraties.

Functie-eisen

• Je bent technisch sterk, hebt analytisch inzicht en krijgt energie van het oplossen van complexe storingsbeelden.
• Ervaring met monitoring, remote troubleshooting en het werken met assets zoals laadpalen of batterijsystemen is een pré.
• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en schakelt soepel tussen technische dossiers, tooling en collega’s in het veld.
• Je werkt procesgericht, draagt bij aan standaardisatie en stelt verbetervoorstellen op voor kwaliteitsborging binnen support.

Wij bieden

• Een marktconform bruto maandsalaris tussen €3.226 en €4.608 bij 38 uur, afhankelijk van ervaring en kennis.
• 18% Individueel Keuzebudget voor extra verlof of uitbetaling, plus een eindejaarsuitkering van 5,94%.
• 20 vakantiedagen per jaar, 36 uur spaarverlof en mogelijkheden voor opleiding en vakgerichte trainingen.
• Een laptop en smartphone, en een duurzaam inzetbaarheidsbudget om je inzetbaarheid te vergroten.