General Manager Operations

Als General Manager Operations draag je eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing van een returns-netwerk met vijf middencentra in Nederland. Je ontwikkelt en voert een uniform strategisch en tactisch operationeel plan uit, vertaalt beleid naar betrouwbare dagelijkse uitvoering en zorgt dat klant-KPI's, veiligheid en wet- en regelgeving continu worden behaald. Je geeft leiding aan site managers en centrale teams, initieert verbeterprogramma's en optimaliseert end-to-end logistieke processen. Met een data-gedreven aanpak ontwikkel je sturingsmodellen en real-time dashboards om capaciteit en personeel dynamisch te herverdelen. De functie vereist praktisch operationeel inzicht, ervaring met multi-site management en het vermogen om structurele verbeteringen door te voeren binnen een 24/7-werkend netwerk.

Functie-inhoud

• Ontwikkelen en uitvoeren van een uniform strategisch en tactisch operationeel plan voor vijf middencentra binnen het returns-netwerk.
• Harmoniseren van processen, standaarden en KPI's en zorgen voor consistente kwaliteit en efficiency over alle locaties.
• Aansturen van site managers en centrale teams, inclusief capaciteitsplanning, personeelsherverdeling en performance reviews richting klanten.
• Implementeren van data-gedreven sturingsmodellen, real-time dashboards en continue verbeterprogramma's met Lean Six Sigma-methodieken.

Functie-eisen

• HBO/WO-opleiding in logistiek, supply chain management of bedrijfskunde en aantoonbare strategische operationele achtergrond.
• Minimaal 15-20 jaar ervaring in logistieke operations, waarvan ten minste 10 jaar in leidinggevende functies en multi-site management.
• Gedegen kennis van Lean, Six Sigma en projectmanagementmethodieken, met bewezen trackrecord in procesverbetering en netwerkoptimalisatie.
• Communicatief vaardig in het Nederlands, strategisch ingesteld en praktisch toepasbaar in dagelijkse 24/7-operaties en klantcontact.

Wij bieden

• Een senior rol met grote verantwoordelijkheid over een multi-site returns-netwerk en directe invloed op operatie en klantperformance.
• Ruimte om processen te professionaliseren, best practices te implementeren en operationele sturing structureel te verbeteren.
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden passend bij een senior managementfunctie binnen logistieke operations.
• Impactvolle omgeving met ruimte voor leiderschap, samenwerken met operationele teams en data-gedreven besluitvorming.