Als Technical Support Engineer ben je een cruciale schakel binnen de serviceorganisatie. Je werkt in een professionele en innovatieve omgeving waarin je verantwoordelijk bent voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en distributeurs. In deze rol maak je deel uit van een team dat zich richt op zowel directe sales als serviceverlening. Je analyseert technische problemen en zorgt ervoor dat deze op een efficiënte manier worden opgelost, waarbij je nauw samenwerkt met je collega’s van de field service. Deze functie is een uitstekende kans voor vakprofessionals met een achtergrond in werktuigbouwkunde of elektrotechniek die hun analytische vaardigheden willen inzetten in een dynamische omgeving.
Wat ga je doen?- Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning, zowel voor klanten als voor distributeurs.
- Je lost technische problemen zoveel mogelijk direct op, voornamelijk via telefonische ondersteuning.
- Indien een probleem niet direct opgelost kan worden, zorg je ervoor dat dit zorgvuldig wordt gedocumenteerd in het ticketsysteem.
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de aan jou toegewezen technische tickets en de bijbehorende administratie.
- Je werkt samen met verschillende teams om ervoor te zorgen dat oplossingen snel en effectief worden geïmplementeerd.
- Je beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Elektronica of Mechatronica.
- Je kunt elektrische en hydraulische tekeningen lezen en begrijpen.
- Je bent zelfstandig, flexibel en stressbestendig, met een sterk analytisch vermogen.
- Je hebt een klantgerichte houding en bent in staat om oplossingen te vinden voor technische vraagstukken.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift; Duits is een pré.
- Een uitdagende functie binnen een innovatieve en duurzame organisatie met een fulltime aanstelling en een vast contract.
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar, waardoor je voldoende tijd hebt voor ontspanning.
- Toegang tot vakgerichte interne en externe opleidingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling, een collectieve zorgverzekering en kortingen op sportfaciliteiten.
- Een collegiale werksfeer met een actieve personeelsvereniging en diverse sociale activiteiten.
40 uur per week
€3000 - €4200 monthly