In de rol van Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor partners en klanten op het gebied van onze innovatieve energietechnologieën. Je ondersteunt hen bij het oplossen van technische problemen en zorgt voor een succesvolle installatie van onze producten. Je werkt in een omgeving waar zowel pre-sales als after-sales ondersteuning essentieel zijn. Met jouw kennis van hardware, software en cloudoplossingen lever je een belangrijke bijdrage aan de energietransitie, vooral gericht op toepassingen zoals zonnepanelen, laadpalen en warmtepompen. Deze functie biedt jou de kans om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf dat zich richt op duurzaamheid en innovatie.
Wat ga je doen?- Je biedt algemene ondersteuning en technische support aan onze producten en oplossingen, inclusief eerste en tweede lijn support.
- Je handelt administratieve processen rondom retourzendingen (RMA) af.
- Je voert serviceopdrachten uit, zowel bij bestaande als nieuwe klanten, en analyseert foutcondities op locatie.
- Je verzorgt technische trainingen voor partners en klanten om hen vertrouwd te maken met onze systemen.
- Je hebt bij voorkeur een afgeronde technische hbo-opleiding in de elektrotechniek of vergelijkbaar.
- Ervaring in een supportfunctie is een pré, maar starters zijn ook welkom; er zijn opleidingsmogelijkheden.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt constructieve feedback geven.
- Je bent bereid om te reizen tussen de locaties in Rosmalen en Antwerpen en woont bij voorkeur in Zuid-Nederland.
- Een hybride functie van 32-40 uur per week met flexibele werktijden.
- 30 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling voor een goede werk-privébalans.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met mogelijkheden voor aanvullende opleidingen.
- Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op de verantwoordelijkheden van de functie, en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
40 uur per week
Salarisomschrijving
€3000 - €4500 monthly