Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Best.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en biedt technische ondersteuning en oplossingen aan zakelijke klanten in diverse sectoren. In Best richt deze organisatie zich op het begeleiden van klanten, resellers en leveranciers bij de onboarding, de configuratie en het dagelijkse gebruik van platformen en systemen. Het werk bestaat uit het analyseren en oplossen van technische incidenten, het onderzoeken van logbestanden en het uitvoeren van gedegen foutopsporing tot incidenten zijn opgelost. Medewerkers werken met technische teams samen om fixes te testen, implementeerbare oplossingen te verifiëren en structurele verbeteringen door te voeren. De organisatie biedt een professionele werkomgeving met aandacht voor vakinhoudelijke ontwikkeling, opleiding en samenwerking binnen technische teams. In Best zijn er doorgroeimogelijkheden richting meer specialistische support- of engineeringfuncties en zijn er mogelijkheden voor gerichte training en ontwikkeling binnen de technische dienstverlening. De salarisrange voor deze functie is €2.900 - €4.800 per maand en dit geeft inzicht in het marktconforme beloningspakket voor geschikte kandidaten.

Wil jij in regio Best tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten, resellers en leveranciers bij de onboarding en configuratie van het platform;
• Als Support Engineer beantwoord je technische en algemene vragen in het Nederlands en Engels en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor gebruikers;
• Je analyseert en lost technische incidenten op door logbestanden te onderzoeken en foutopsporing uit te voeren tot het incident is opgelost;
• Je maakt tickets aan, beheert deze in een issue tracker en volgt acties actief op tot de oplossing is geïmplementeerd;
• Je werkt samen met development teams om fixes te testen en implementeerbare oplossingen te verifiëren;

Functie-eisen:

• HBO of MBO niveau richting Elektrotechniek, ICT, of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een support- of technische rol;
• Ervaring met foutopsporing, loganalyse en issue-tracking;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Klantgerichte houding en goed kunnen samenwerken met development teams;
• Probleemoplossend en analytisch vermogen;

Wij bieden:

• Salaris: €2.900 - €4.800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar;
• Groei: mogelijkheden voor vakinhoudelijke doorgroei en training;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostvergoeding;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioenregeling;