Als Customer Service / Operations Medewerker ben je de spil in het logistieke proces voor e-commerce klanten. Je start de dag om 09:00 uur met het verwerken van de binnengekomen orders en stemt de prioriteiten af met het warehouse. Gedurende de dag schakel je veelvuldig met klanten via de e-mail om vragen over zendingen te beantwoorden en administratieve gegevens nauwkeurig bij te werken in Excel. Om 17:30 uur sluit je de dag af met de wetenschap dat alle luchtvrachtzendingen en pick-and-pack-orders van die dag administratief perfect zijn afgehandeld.
In deze functie werk je via Staffice bij een internationale logistieke dienstverlener in Hoofddorp die gespecialiseerd is in wereldwijde luchtvracht en supply chain oplossingen.
Werkzaamheden
- Onderhouden van het dagelijkse contact met e-commerce klanten over hun zendingen
- Verwerken en administratief afhandelen van orders in de systemen
- Monitoren van het pick-and-pack proces in de keten
- Up-to-date houden van logistieke overzichten en data in Excel
- Schakelen met de operationele afdelingen en de loods om processen soepel te laten verlopen
- Oplossen van operationele knelpunten en beantwoorden van klantvragen per mail
- Aantoonbare ervaring met de logistieke afhandeling voor e-commerce klanten is een pre
- Uitstekende beheersing van Excel en goede algemene computervaardigheden
- Kennis van of affiniteit met pick-and-pack processen
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal
- Fulltime beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur
- Een bruto maandsalaris tussen € 2900,- en € 3500,- op basis van jouw ervaring
- Reiskostenvergoeding voor het woon-werkverkeer
- 8% vakantiegeld
- 22 vakantiedagen
- Flexibele uitbetaling van het loon via Staffice
- Persoonlijke begeleiding tijdens je loopbaan
- Een leuke werksfeer is gegarandeerd.
- Wij bieden snelle en transparante communicatie over je werk en uitbetaling.
- Je krijgt een vast contactpersoon die altijd voor je klaarstaat en met je meedenkt.
- Wij hanteren een open en mensgerichte aanpak waarin jouw werkgeluk centraal staat.
Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de logistiek? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.