Manager Operations

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Waddinxveen.

Deze organisatie opereert in de maakindustrie en levert operationele diensten binnen managed services en technische ondersteuning voor zakelijke klanten in diverse sectoren. De organisatie richt zich op het waarborgen van continuïteit en het verhogen van proceskwaliteit door duidelijke procedures en gestandaardiseerde werkwijzen te hanteren. In Waddinxveen werkt het team dagelijks aan het stroomlijnen van operationele processen, het bewaken van Service Level Agreements en het minimaliseren van incidentimpact zodat klanten betrouwbare dienstverlening ervaren. De rol van Manager Operations is cruciaal binnen de organisatie voor het handhaven van continuïteit en kwaliteit in de operatie en voor het aansturen van het team richting efficiënte en reproduceerbare werkwijzen. Er is aandacht voor coaching, kennisdeling en vakinhoudelijke groei zodat medewerkers zich kunnen ontwikkelen binnen de operatie en doorgroeien naar coördinerende functies. De organisatie investeert in trainingen, procesoptimalisatie en het verhogen van klanttevredenheid door structurele verbeteringen door te voeren en medewerkers te ondersteunen in professionele ontwikkeling. Het salaris ligt tussen €2900 en €5600 per maand.

Wil jij in regio Waddinxveen tot €5600 verdienen als Manager Operations? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor het aansturen en operationeel begeleiden van het operations-team en het borgen van continuïteit en kwaliteit in de dienstverlening
  
  
• Aansturen en coachen van het operations-team als Manager Operations;
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen managed services en lopende projecten;
• Monitoren van operationele prestaties en bewaken van naleving van SLA's en rapporteren aan relevante stakeholders;
• Managen van escalaties door analyse van kernoorzaken en initiëren van directe oplossingen;
• Initiëren en implementeren van verbeteracties om continuïteit en kwaliteit te verbeteren als Manager Operations;
• Werken aan projecten zoals retrofit, onderhoud en kleinschalige nieuwbouw binnen elektrische, werktuigbouwkundige en proces-gerelateerde scope voor klanten in de procesindustrie en industrie;
• Beheren van multidisciplinaire werkzaamheden met focus op elektrische en mechanische installaties en procesoptimalisatie;
• Projectverantwoordelijkheid in teams van gemiddeld 4 tot 8 personen met 2 tot 6 gelijktijdige projecten afhankelijk van complexiteit;
• Verantwoordelijk voor 35% projectcoördinatie, 20% planning en budgetbewaking, 15% technische inhoudelijke afstemming, 15% administratie en rapportage en 15% commercieel en stakeholdermanagement;
• Betrokken vanaf calculatie en tenderfase tot aan oplevering en nazorg met adviserende en commerciële taken en bevoegdheid om wijzigingsopdrachten te signaleren en te begeleiden;
• Gemiddelde projectbudgetten liggen tussen €100.000 en €1.000.000 met projectduur van circa 3 tot 12 maanden en risico's zoals strakke termijnen, leveranciersafhankelijkheid en klant specifieke eisen;
• Hiërarchische aansturing van technici, engineers en werkvoorbereiders met gemiddeld 10 tot 15 directe medewerkers en HR-taken zoals beoordelingsgesprekken en verzuimbegeleiding;
• Nauw samenwerken met werkvoorbereiding, inkoop, engineering, finance en directie met wekelijkse afstemming en besluitruimte over planning, inzet en leverancierskeuze en verantwoordelijkheid voor kostenbewaking en rapportage;
• Stakeholdermanagement zowel intern als extern met wekelijkse afstemming en wekelijkse sitebezoeken, gemiddeld circa 20 tot 30% van de tijd op locatie;
• Verantwoordelijk voor KPI's zoals budgetbeheer, planning, klanttevredenheid, veiligheid en marge en werken volgens ISO- en VCA-richtlijnen met uitvoerende en controlerende rol;
• Werktijden met incidentele overuren in piekmomenten gecompenseerd met tijd-voor-tijd of bonus en mogelijkheid tot hybride werken 1 tot 2 dagen per week;

Functie-eisen:

• HBO-opleiding in Bedrijfskunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar;
• Minimaal 5 jaar ervaring in operationeel management of managed services;
• Aantoonbare ervaring met SLA-management en performance monitoring;
• Ervaring met teamleiding, coaching en ontwikkeling van medewerkers;
• Sterke analytische vaardigheden en capaciteiten om incidenten en escalaties te analyseren;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Resultaatgerichte instelling en vermogen om beslissingen te nemen onder druk;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €5600 per maand;
• Vakantiedagen: 25 per jaar;
• Groei: doorgroeimogelijkheden naar senior management en specialistische rollen;
• Opleidingsbudget: budget voor trainingen en certificeringen;
• Pensioenregeling: collectieve pensioenregeling;
• Trainingsbudget: €2.000 per jaar vrij besteedbaar voor opleidingen en certificeringen;
• Leaseauto beschikbaar, privégebruik toegestaan;
• Projectbonus en winstdelingsregeling afhankelijk van resultaten;