Bijbaan Klantenservice Overheid

Bijbaan Klantenservice Overheid Breda

• Werkuren: Parttime, 12-16 uur per week
• Locatie: Breda (hybride werken na inwerkperiode)
• Uurloon: €17,57 bruto per uur

Zoek je een bijbaan naast je studie waarbij je mensen echt verder helpt én je uren ruim van tevoren kunt inplannen?

Als junior klantenservice medewerker bij UWV Breda beantwoord je vragen van mensen die te maken hebben met de WW of andere uitkeringen. Je werkt in een betrokken team, deels op kantoor in Breda en na je training ook vanuit huis. Je dag bestaat vooral uit telefonische gesprekken, zeker in het begin, aangevuld met het beantwoorden van berichten in de digitale werkmap. Tussen de gesprekken door verwerk je gegevens in de systemen, stem je af met collega's en pak je samen complexe vragen op. Je werkt binnen kantoortijden tussen 07:00 en 19:00 uur, zodat je je diensten goed kunt combineren met colleges, scriptie of gezinsleven. ?•

Wat je gaat doen:

• Je voert telefonische gesprekken met klanten over WW en andere uitkeringen en legt rustig uit welke stappen zij kunnen zetten.
• Je beantwoordt schriftelijke vragen via de digitale werkmap en zorgt voor duidelijke, begrijpelijke reacties.
• Je legt gesprekken, afspraken en besluiten nauwkeurig vast in de systemen zodat dossiers compleet en actueel blijven.
• Je schakelt met collega's en coaches over lastige casussen en draagt bij aan een open, lerende teamcultuur.
• Je volgt een intensieve starttraining en blijft daarna je kennis en digitale vaardigheden stap voor stap uitbreiden.

Bij UWV Breda krijg je een bijbaan die goed verdient én goed te combineren is met je studie. Hieronder zie je wat je allemaal kunt verwachten.

• Bruto uurloon van €17,57, aangevuld met vakantiegeld en -uren, zodat je écht iets overhoudt.
• Flexibele diensten van 12-16 uur per week, handig om om je collegerooster heen te plannen. ⏰
• Bijbaancontract vanaf 3 augustus, met in de eerste twee weken circa 30 uur betaalde inzet.
• Hybride werken: deels op kantoor in Breda, deels thuis, met reis- en thuiswerkvergoeding.
• Betaalde training van twee weken, zodat je rustig kunt ingroeien in je werkzaamheden.
• Intensieve begeleiding van coaches en collega's, met veel ruimte om vragen te stellen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen UWV, handig als je later in beleid, overheid of HR wilt werken.
• Werken in een betrokken, collegiaal team waar samenwerking en elkaar helpen centraal staan.

We zoeken een betrokken student die helder communiceert en klanten met aandacht helpt binnen een maatschappelijke organisatie.

• HBO- of WO-student, propedeuse bij voorkeur behaald
• Beschikbaar tussen 07:00 en 19:00 uur, flexibel inzetbaar ⏰
• Vanaf 3 augustus twee weken 30 uur, daarna 12+ uur
• Woonachtig in (regio) Breda, deels op kantoor
• Communicatief sterk, klantgericht, leergierig en digitaal vaardig

UWV Breda zet zich in voor het ondersteunen van mensen bij werk en inkomen. Vanuit Breda lever je betrouwbare dienstverlening aan klanten met uitkeringen of veranderingen in hun werk. Je werkt bij een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betrokkenheid.

Je komt terecht in een professioneel en collegiaal team waar je veel samenwerkt en elkaar opzoekt voor overleg. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling, met begeleiding van ervaren coaches en collega's. Zo kun je stap voor stap groeien in je rol.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie? Sluit je aan bij UWV Breda en ontdek welke kansen er voor jou liggen. ✨