Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Klantadviseur.
Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt binnen het Klant Contact Centrum en draag je bij aan toegankelijke, vriendelijke en professionele dienstverlening aan inwoners.
Je helpt inwoners snel en servicegericht en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen. Je bemant de receptie en de balie Burgerzaken, waar je ondersteunt bij het aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Daarnaast neem je telefonisch vragen aan en beantwoord je uiteenlopende vragen van inwoners.
Je werkt met meerdere informatiesystemen en schakelt vlot tussen verschillende onderwerpen, zoals vergunningen, meldingen en vragen uit het sociaal domein. Daarbij kijk je verder dan de vraag die wordt gesteld en bied je passende, klantgerichte ondersteuning en service.
Jouw profiel- Ervaring met de genoemde werkzaamheden (dit is echt een must!) en voelt je snel thuis in een dynamische klantomgeving
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
- Energiek en enthousiast, met een duidelijk empathisch vermogen
- Dienstverlening zit in jouw DNA
- Analytisch, proactief en overtuigend
- We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
- Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
- Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
- Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
- Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor
Tussen €30.000 en €40.000 Per maand