Als Lead Digital Marketing & CRM ben je verantwoordelijk voor de prestaties en verdere ontwikkeling van onze digitale marketing- en CRM-discipline.
Je neemt regie over de end-to-end customer journey: van eerste contact tot herhaalaankoop en loyaliteit. Daarbij zorg je voor een optimale inzet van alle digitale kanalen; van social en paid advertising tot CRM en marketing automation.
In deze rol stuur je actief op resultaat: je analyseert continu de performance en stuurt bij waar nodig, inclusief het her alloceren van budgetten tussen kanalen om maximaal rendement te realiseren.
Als Lead Digital Marketing & CRM ben je verantwoordelijk voor het leiden en operationeel aansturen van alle digitale marketing- en CRM-activiteiten:
- Je voert regie over de volledige digitale customer journey, van eerste contact tot herhaalaankoop en loyaliteit, en borgt een consistente en effectieve klantbeleving
- Je bent verantwoordelijk voor de inzet en optimalisatie van alle digitale marketingkanalen en bepaalt de juiste balans tussen branding en performance
- Je ontwikkelt en versterkt de CRM-aanpak en het Xtra Xenos loyaliteitsprogramma en zorgt voor effectieve lifecycle marketing over alle klantfasen
- Je stuurt actief op performance, analyseert continu de resultaten en optimaliseert waar nodig, inclusief het heralloceren van budgetten tussen kanalen om maximaal rendement te realiseren
- Je gebruikt data en inzichten als stuurinstrument en vertaalt deze naar concrete keuzes in segmentatie, targeting, personalisatie en kanaalinzet
- Je leidt en ontwikkelt het Digital Marketing & CRM team en werkt intensief samen met andere teams om maximale impact te realiseren
We zijn op zoek naar een bevlogen en resultaatgerichte professional met uitgebreide ervaring binnen E-commerce en online marketing. Het ideale profiel omvat:
- Minimaal afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting
- Minimaal 5 jaar ervaring in online marketing en CRM, met ervaring in het aansturen van collega’s
- Ervaring met het sturen op budgetten en performance per kanaal
- Ervaring in retail of omnichannel is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om efficiënt te schakelen met verschillende stakeholders
- Je hebt een duidelijke visie op de balans tussen merkopbouw en performance marketing
- Een uitdagende en impactvolle functie waarin je een belangrijke rol speelt in de groei van Xenos
- De mogelijkheid om kanalen, budgetten en CRM integraal aan te sturen
- Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
- Een marktconform salaris
- Een inspirerende en kleurrijke werkomgeving binnen een toonaangevend retailmerk
- Hybride werken: een goede balans tussen werken op kantoor en thuis
- 24 vakantiedagen o.b.v. Een 38-urige werkweek
- Een leuke personeelskorting!
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling
Ben jij de Lead Digital Marketing & CRM die wij zoeken? Dan komen we graag met jou in contact! Voor inhoudelijke vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Erwin Rombouts, Directeur Omnichannel, op telefoonnummer 0416-674747.