Teamleider Service

Ben jij een ervaren leidinggevende met een technische achtergrond en krijg je energie van het ontwikkelen van mensen én het verbeteren van processen? Weet jij hoe je een serviceteam motiveert, kwaliteit bewaakt en tegelijkertijd zorgt voor tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wat ga je doen?

Als Teamleider Service ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen van het serviceteam. Je geeft dagelijks leiding aan de servicemonteurs en zorgt ervoor dat zij optimaal worden ondersteund bij hun werkzaamheden. Daarbij houd je niet alleen oog voor de kwaliteit van de dienstverlening, maar ook voor de ontwikkeling en het werkplezier van jouw team.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische en operationele vraagstukken en ondersteunt servicemonteurs bij complexe klant- of storingssituaties. Dankzij jouw technische kennis en coachende aanpak weet je medewerkers te motiveren om zelfstandig te werken, terwijl je beschikbaar bent wanneer ondersteuning nodig is.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de servicekwaliteit, het naleven van veiligheidsrichtlijnen en het continu verbeteren van processen binnen de serviceorganisatie. Je fungeert als belangrijke schakel tussen de operatie en het management en vertaalt prestaties van het team naar concrete verbeteracties en inzichten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aansturen, begeleiden en ontwikkelen van servicemonteurs, inclusief het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
• Creëren van een positieve teamcultuur waarin samenwerking, betrokkenheid centraal staan;
• Fungeren als technisch en operationeel aanspreekpunt voor servicemonteurs;
• Ondersteunen bij complexe klantvragen, technische uitdagingen en escalaties;
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van uitgevoerde servicewerkzaamheden;
• Meedenken over verbeteringen in werkwijzen en efficiënte serviceprocessen;
• Toezien op naleving van SHE-richtlijnen en actief bijdragen aan een veilige werkomgeving;
• Opstellen van rapportages en analyses over kwaliteit, inzetbaarheid en teamontwikkeling;
• Adviseren van de Country Manager over prestaties, verbeterkansen en ontwikkelingen binnen de serviceafdeling;
• Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten binnen het team;
• Intensief samenwerken met collega's van Service Coördinatie en Service Ondersteuning;
• Leiden van team overleggen en zorgen voor een goede interne afstemming;
• Onderhouden van contacten met leveranciers en internationale partners;
• Afstemmen van technische vraagstukken en kwaliteitsverbeteringen met externe partijen;
• Actief bijdragen aan service- en installatieprojecten en bewaken van voortgang, kwaliteit en samenwerking.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een monteur bij een technische uitdaging op locatie, de andere keer overleg je met een klant over een serviceproject of stuur je bij in de planning. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Het betreft een fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in afvalverwerkings- en recyclingoplossingen. Met innovatieve machines en duurzame oplossingen helpt het bedrijf klanten in uiteenlopende sectoren om efficiënter en milieubewuster te werken.

Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer met korte communicatielijnen. Je werkt samen met een enthousiast team waarin samenwerking, klantgerichtheid en eigen initiatief centraal staan. Er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen binnen je functie. De locatie is goed te bereiken met auto of ov en je kunt gratis parkeren voor de deur.

Wie ben je?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren relevante werkervaring binnen een technische serviceorganisatie;
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van medewerkers;
• Technische kennis en het vermogen om monteurs inhoudelijk te ondersteunen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met ERP-systemen
• Sterke organisatorische vaardigheden en een proactieve werkhouding;
• Goede communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap;
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en commerciële instelling.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen de €4.000,- en €5.000,- op basis van 40 uur;
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en impact;
• 32 vakantiedagen per jaar;
• De mogelijkheid om een team van servicemonteurs te begeleiden en verder te ontwikkelen;
• Werken binnen een internationale en groeiende organisatie;
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen;
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Goede arbeidsvoorwaarden passend bij jouw ervaring en kennis.

Is dit precies wat je zoekt? Solliciteer dan nu! Een van onze collega's neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je een vraag over de functie, bel dan naar 071 566 57 24 en vraag naar Anna of Kiki.