Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Hé klantenservice medewerker! Wil jij de hele dag bestaande klanten te woord staan? Beheers jij de Nederlandse taal en heb jij al minimaal 3 jaar ervaring in de klantenservice en/of ICT? Verdien daarvoor een lekker salaris van van € 16,00 bruto per uur. Ook nog eens een uitzicht op een vast contract? Yesss, dat kan allemaal als klantenservicemedewerker! Lees snel verder en reageer meteen op de functie van medewerker klantenservice.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van € 16,00
• Werken in Lelystad. Goed te bereiken met OV.
• Uitzicht op een vast contract
• Tostiapparaat, koelkast vol fris en koekjes
• Dynamische functie
• 32 tot 40 uur per week

Wie ben jij

Neem jij als klantenservice medewerker jouw glimlach en enthousiasme mee? Als medewerker klantenservice ben jij vriendelijk en professioneel aan de telefoon. Jij weet jouw mannetje te staan. Aan de telefoon lukt het jou om zelf klantvragen op te lossen. Hoe tof als jou dit lukt en de klant tevreden de telefoon ophangt. Verder is het belangrijk dat jij:

• Ervaring hebt als klantenservicemedewerker voor minimaal 3 jaar;
• Jij bent 32 of 40 uur per week beschikbaar;
• Jij beheerst de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondeling goed en Engels is een pre;
• Stressbestendig zodat jij die vele telefoontjes met gemak kunt beantwoorden.

Wat ga je doen

"Tring" "Tring"... Daar gaat de telefoon. Een klant belt met een vraag over het product, de factuur of misschien wel over een verhuizing. Gedurende de dag kan jij ongeveer 60 telefoontjes verwachten. De vragen die jij krijgt zijn heel divers. Jij kijkt samen met de klant mee of jij de klant kunt helpen. Is deze vraag iets wat jij zelf niet kunt oppakken? Geen probleem! Dan zet je de vraag door naar de tweedelijns en help jij de volgende klant. Jouw belletje registreer jij natuurlijk ook nog even in het systeem. Dan weten jouw collega's de volgende keer natuurlijk ook wat er besproken is. Als klantenservicemedewerker heb jij tussendoor ook veel mailcontact met de klanten. Sommige klanten hebben het namelijk erg druk en die stellen liever hun vraag via de mail. Voor jou geen probleem natuurlijk omdat jij je schriftelijk weet te redden! Dit bedrijf staat voor zich blijven ontwikkelen, dus wellicht sta jij in de toekomst klanten ook wel per chat te woord. Al met al ben jij dus het visitekaartje voor dit internationale bedrijf in Lelystad en zorg jij voor de 8+ beleving bij de klant.

• Inkomende telefoontjes beantwoorden of per mail
• Belletjes registreren in het digitale systeem
• De nummer 1 klantbeleving geven aan jouw klanten

Waar ga je werken

Het #MKB bedrijf waar jij gaat werken is een internationaal bedrijf dat in meer dan 30 landen gevestigd zit. Gezellig praatje met je collega? Ja graag! Dit informele bedrijf geeft echt om hun medewerkers en wordt goede humor enorm gewaardeerd. Zo is er een gezamenlijk lunchruimte waar je samen met je collega's luncht. En een open keuken waar je tosti's kan maken! Ook je soep kan je lekker opwarmen in de magnetron. Zin in een lekker frisje? Geen probleem! Deze kan je lekker uit de koelkast pakken. Heeeerlijk op een zomerse dag! Het bedrijf is goed bereikbaar met het OV, maar 5 minuutjes lopen vanaf de bushalte! Reiskosten worden vergoed vanaf 10 km.

Sollicitatie

Klinkt dat niet te gek? Snappen we! Deze baan ligt binnen handbereik. Solliciteer vandaag nog en wie weet heb jij volgende week een nieuwe baan te pakken. Tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!