Customer service medewerker

Als Customer service medewerker maak jij het verschil in de klantbeleving door snel te schakelen en oplossingen te bieden binnen een dynamische internationale logistieke omgeving.

Over de functie

Als Customer service medewerker ga jij aan de slag in een team van 5 medewerkers. Je krijgt een groep vaste klanten, hiervoor ben jij het eerste aanspreekpunt. Verder verwerk je orders, houd je klanten op de hoogte van hun zendingen en los je problemen op. Ben jij klantgericht, nauwkeurig en houd je ervan om zaken goed te regelen? Voor een dynamische logistieke organisatie zoeken wij een Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en zorgt dat orders en zendingen soepel verlopen.

Jouw dagelijkse taken:

• Het accuraat en op tijd verwerken van orders.
• Je houdt klanten op de hoogte over orders, zendingen en voorraad.
• Het coördineren van transport, inkomend en uitgaand, en je stemt af met planning en vervoerders.
• Je houdt vertragingen in de gaten en lost dit proactief op.
• Je handelt claims, retouren en reverse logistics af.
• Het nethjes bijhouden van de data in Salesforce en SAP.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende internationale logistieke organisatie. Zij zijn gespecialiseerd in express zendingen, lucht- en zeevracht en e-commerce logistiek. Vanuit verschillende locaties, waaronder Schiphol, verzorgt het bedrijf transport, warehousing en douaneafhandeling voor klanten wereldwijd. Je werkt samen met ervaren professionals in een dynamische omgeving waarin jouw zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen centraal staan. De organisatie investeert in haar medewerkers en biedt volop ruimte voor eigen inbreng. Jouw werkplek is het kantoor in Oude Meer, vlakbij Schiphol.

Wat vragen wij van jou

Jij blijft rustig in stressvolle situaties, bent communicatief sterk en servicegericht. Verder vragen wij het volgende:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt 0-3 jaar ervaring in klantenservice, logistiek of in een warehouse omgeving is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou

• Een bruto maandsalaris tussen €2750.- en €3300.- euro, afhankelijk van ervaring.
• Een fulltime contract van 12 maanden, direct bij de werkgever.
• De eerste 6 maanden werk je op kantoor in Oude Meer, daarna in overleg 1 vaste thuiswerkdag.
• 25 vakantiedagen.
• De mogelijkheid om mee te groeien met het bedrijf.

Meer informatie

Enthousiast geworden over de functie van Customer service medewerker? Solliciteer dan direct! Voor vragen kun je Ester bereiken e.wassenberg@tempforce.nl