Klantenservice Medewerker Hybride bij Bol

Wat je gaat doen Nog voordat je je eerste slok koffie neemt ☕, verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extra’s 🎁. En raad eens? Jij bent degene die daarin het verschil maakt.

Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail 💬📞. Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar juist ruimte om jouw eigen stijl en creativiteit te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms gewoon met een glimlach.

Je dag vliegt voorbij terwijl je:
• Klanten helpt met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten;
• Luistert, doorvraagt en met passende oplossingen komt;
• Gesprekken netjes vastlegt zodat collega’s altijd goed kunnen aansluiten;
• Samen met je team kijkt hoe de service nóg beter kan.

En het mooie? Je werkt hybride 🏡. Na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100), samen met een informeel en gezellig team.

Natuurlijk word je goed voorbereid. Je start met een betaalde training van 4 weken waarin je alles leert over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol:
• De eerste 4 weken volledig op kantoor in Utrecht;
• Daarna werk je 50% vanuit huis;
• Je krijgt uitgebreide begeleiding zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat.

Goed verdienen, hybride werken én werk dat nooit saai is? Bij Bol in Utrecht krijg je vrijheid, verantwoordelijkheid en een team waar je energie van krijgt. Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien en je werk slim in te richten. Dit kun je van ons verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, oplopend tot €32,- met avond- en weekendtoeslagen. 💰
• Een flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden. 📆
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de overige dagen comfortabel vanuit huis. 🏠
• Een maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten. 🛆
• Een betaalde, intensieve starttraining zodat je zelfverzekerd aan de slag gaat met klanten. 📚
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren. 📈
• Een informele, gezellige werksfeer met ruimte voor jezelf en regelmatig leuke borrels. 🥳

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels vanuit huis werkt en samen met je team voor tevreden klanten zorgt.

• Beschikbaarheid: Je draait minimaal twee avonddiensten per week en bent vier weken aaneengesloten beschikbaar voor een betaalde training (start op 29 juni). 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken. 🏠
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 opleiding afgerond. 🎓
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. 💡

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. We maken het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker met innovatieve oplossingen. Ons kantoor is gevestigd in het bruisende Utrecht.

Bij Bol werk je in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur. De sfeer is informeel en gezellig, met wekelijkse borrels om successen te vieren. 🌟

Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? We nodigen je uit om je enthousiasme en frisse blik bij ons in te zetten. Er zijn volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. 🚀