Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Tilburg.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en levert technische en operationele ondersteuning aan zakelijke klanten in uiteenlopende sectoren De organisatie richt zich op het implementeren, beheren en onderhouden van IT- en besturingssystemen voor industriële omgevingen, waarbij betrouwbaarheid en service centraal staan Medewerkers werken in Tilburg aan procesoptimalisatie, systeemonderhoud en het oplossen van incidenten om continuïteit bij klanten te waarborgen Het team in Tilburg fungeert als eerste aanspreekpunt richting klanten en verzorgt de escalatie naar gespecialiseerde technische teams wanneer dat nodig is De functie van Support Engineer biedt ruimte voor vakgerichte ontwikkeling en training en er is aandacht voor professionele groei binnen technische rollen Salarisindicatie voor deze functie ligt tussen €2900 en €4800 per maand, afgestemd op ervaring en competenties Werken in deze technische omgeving vraagt om nauwkeurigheid, klantgerichtheid en het vermogen om onder tijdsdruk oplossingen te realiseren Deze organisatie stimuleert kennisdeling en werkt met gestandaardiseerde processen en duidelijke documentatie om servicecontinuïteit te behouden.

Wil jij in regio Tilburg tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van de volgende taken:
• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van binnenkomende aanvragen via het helpdesksysteem;
• Als Support Engineer onderhoud en ondersteun je de systemen die door klanten worden gebruikt en los je incidenten op;
• Je beantwoordt en analyseert klantvragen per e-mail en telefoon en voert eerste lijnsdiagnostiek uit;
• Je documenteert incidenten, oplossingen en bedrijfsprocessen en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team;
• Je voert systeemcontroles en basisanalyses uit op netwerken en relationele databases en schakelt specialisten in wanneer nodig;
• Je verdeelt je tijd globaal tussen incidentafhandeling en klantcontact, systeemonderhoud en updates, testen en validatie en documentatie, en werkt in multidisciplinaire projectteams van 4–8 collega's als technisch aanspreekpunt richting leveranciers;

Functie-eisen:

• MBO- of HBO-opleiding in Elektrotechniek, Informatica of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportfunctie als Support Engineer of technisch servicemedewerker;
• Kennis van netwerken, besturingssystemen en relationele databases;
• Ervaring met helpdesk- of ticketsystemen en eerste lijnsdiagnostiek;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Klantgerichte instelling en sterk probleemoplossend vermogen;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar;
• Groei: mogelijkheden voor vakgerichte ontwikkeling en trainingen;
• Pensioenregeling: marktconforme pensioenregeling;
• Opleidingsbudget: persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en cursussen;
• Prestatiebonus: jaarlijkse bonus op basis van resultaten en teamdoelen;
• Hybride werken: mogelijkheid tot 1-2 dagen thuiswerken met thuiswerkbudget;