Als Projectondersteuner op de afdeling Contact Service ben jij de drijvende kracht achter een belangrijk maatschappelijk project: het voorkomen van financiële problemen bij burgers.
Jouw missie als Projectondersteuner
Namens verschillende gemeenten ga jij proactief aan de slag met 'vroegsignalering'. Dit betekent dat je contact opneemt met mensen die een beginnende betalingsachterstand hebben, bijvoorbeeld bij hun huur, zorgverzekering of energierekening. Jouw doel? Het contact herstellen voordat de problemen boven hun hoofd groeien.
Wat ga je doen?
- De eerste stap zetten: Jij belt burgers op met een open blik en zonder oordeel.
- Vertrouwen bouwen: Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, creëer jij een veilige sfeer.
- Oplossingsgericht supporten: Je brengt de situatie in kaart en kijkt samen welke hulp er nodig is.
- De verbindende schakel zijn: Je verzorgt een warme overdracht naar hulpinstanties of stimuleert mensen om zelf de regie weer te pakken.
Waarom dit de perfecte match is:
- Maatschappelijke impact: Jij bent de buffer die voorkomt dat schulden escaleren.
- Boost voor je CV: Je ontwikkelt ijzersterke gesprekstechnieken en leert omgaan met complexe sociale situaties.
- Betekenisvol werk: Geen commerciële targets, maar menselijke doelen. Jij geeft mensen weer lucht en ruimte.
- Professionele groei: Je werkt nauw samen met gemeenten en leert alles over schuldpreventie en sociale zekerheid.
Wie zoeken wij? Jij bent een empathische aanpakker met een flinke dosis mensenkennis. Je kunt goed schakelen tussen verschillende niveaus en laat je niet snel uit het veld slaan. Je bent sociaal, communicatief vaardig en vindt het oprecht tof om mensen weer op weg te helpen. In een notendop: Als Projectondersteuner ben jij de stem van de gemeente die hulp biedt op het moment dat het er echt toe doe
Wat wij bieden- Een uurloon van € 15,25;
- Waardevolle ervaring in de financiële sector;
- Uitgebreide begeleiding en training op de werkplek;
- De kans om echt het verschil te maken voor mensen;
- Vergoeding van je reiskosten;
- Werken in het centrum van Rotterdam, goed bereikbaar;
- Een rol met maatschappelijke relevantie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week;
- Ervaren in telefonisch klantcontact;
- Je bent sterk in administratie;
- Oplossingsgericht en klantvriendelijk;
- Goed luisterend oor en begripvol;
- Positief en gemotiveerd.
€15,25 per uur