Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van ondernemers en lijkt het je interessant om bij te dragen aan het succes van duizenden verkooppartners op het platform van Bol? In deze functie als partnerservice medewerker bij Bol werk je hybride, in een informeel en professioneel team met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
In tegenstelling tot de reguliere klantenservice help je geen particuliere klanten, maar zakelijke partners die via Bol hun producten verkopen. Jij bent hun aanspreekpunt en denkt actief met hen mee om hun prestaties te verbeteren. Je helpt partners met onderwerpen zoals:
- Vragen over productplaatsingen en zichtbaarheid op het platform
- Problemen met bestellingen, leveringen of retourprocessen
- Account- en prestatiegerelateerde vraagstukken (bijvoorbeeld blokkades of scores)
- Advies over hoe zij hun verkoopresultaten kunnen verbeteren
- Het vinden van passende oplossingen bij complexe vraagstukken
Dit doe je via telefoon en e-mail. Jij luistert goed, vraagt door en komt met een passend en onderbouwd advies. Er is geen standaard script: jouw inzicht en aanpak maken het verschil. Je start met een uitgebreide, betaalde training zodat je goed voorbereid aan de slag gaat:
- De eerste 6 weken werk je volledig op kantoor in Utrecht
- Daarna werk je hybride (deels thuis, deels op kantoor)
- Je leert alles over de systemen, processen en hoe je zakelijke partners adviseert
Voor deze functie zoeken we iemand die het leuk vindt om met zakelijke klanten te werken en graag meedenkt op een hoger niveau:
- Beschikbaarheid: 32–40 uur per week en volledig beschikbaar tijdens de training
- Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau
- Taalvaardigheid: uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van Engels
- Je bent communicatief sterk, analytisch en oplossingsgericht
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en vraagstukken
- Je bent klantgericht, maar durft ook advies te geven en door te vragen
- Je kan starten op 1 juni of 29 juni en hebt geen vakanties of vrije dagen gepland in de eerste 1,5 maand van je dienstverband.
Ervaring in klantenservice is een pré, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk.
#J-18808-Ljbffr€25000 - €35000 monthly