Als Service Coördinator bij SamSam ben je verantwoordelijk voor het coördineren en structureren van alle service- en installatieprocessen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepel verloop van het volledige traject, van na de order tot en met service.
Jouw taken omvatten:
• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten (mail en telefoon)
• Klantcontact beheren van na de order tot en met service
• Vragen en verzoeken uitzetten bij collega's, installateurs en partners
• Overzicht houden over lopende installaties en de planning
• Structureren en aansturen van werkvoorbereiding, planning en klantcommunicatie
• Bewaken van afspraken, deadlines en kwaliteit
• Signaleren van structurele knelpunten in de operatie
• Doorvoeren en borgen van procesverbeteringen
• Inhoudelijk sparren met installateurs en partners (technisch onderlegd, niet uitvoerend)
• Zorgen dat fouten zichtbaar worden, besproken worden en niet opnieuw ontstaan
Met jouw gestructureerde aanpak breng je rust, overzicht en efficiëntie in de organisatie en lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere groei en professionalisering van SamSam.
Wat wij bieden- Je vervult een sleutelrol binnen een snelgroeiende en missiegedreven organisatie
- Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vertrouwen om de bedrijfsvoering te professionaliseren
- Je hebt ruimte om processen vorm te geven en echte impact te maken
- Je werkt in een informele, transparante en betrokken werksfeer
- Je draagt bij aan een gezamenlijke missie: bouwen aan een duurzame toekomst
- Er is geen minimale opleiding vereist.
- Ervaring in een operationele of coördinerende rol binnen een technische of installatiegerichte omgeving is een pré.
- Basiskennis van installatietechniek (energie/installaties) is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
- Affiniteit met techniek is wél belangrijk - je bent nieuwsgierig, wilt het begrijpen en staat ervoor open om dit snel eigen te maken.
- Je bent sterk in overzicht, follow-up en het bewaken van afspraken.
- Je werkt gestructureerd en houdt van duidelijke processen en checklists.
- Je communiceert helder en transparant, ook wanneer dingen niet goed gaan.
- Je kunt mensen aanspreken zonder hard te worden.
- Je voelt je verbonden met de missie en groeiambitie van SamSam.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Utrecht Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Verantwoordelijk voor Het plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden, zodat alles soepel en efficiënt verloopt. Gepubliceerd op 30-04-2026In overeenstemming