Ben jij de IT Support Engineer die pas stopt als de klant een glimlach op zijn gezicht heeft? Bij KPN in Maastricht werk je op het snijvlak van innovatie. Op onze Internet of Things (IoT) afdeling ben jij de onmisbare schakel tussen techniek en klanttevredenheid. Van het ondersteunen van internationale giganten zoals Tesla tot het onboarden van nieuwe resellers: jij neemt de touwtjes in handen. Als IT-support medewerker ben je essentieel voor het succes van onze klanten en de nieuwste technologieën. Geen dag is hetzelfde in de wereld van IoT. Je werkt met geavanceerde diensten zoals de Data Services Hub en zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.
Wat ga je doen?
- Beantwoord vragen, lost incidenten op en behandelt klachten via telefoon, mail en de online portal.
- Duik diep in de materie om problemen zelfstandig op te lossen.
- Coördineer en monitor tickets in systemen zoals ServiceNow.
- Onderhoud contact met (inter)nationale klanten en schuift aan bij business calls en klant-onboardings.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van het oplossen van technische uitdagingen en het bezorgen van een glimlach op het gezicht van de klant. Je bent positief ingesteld, gemotiveerd en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent nieuwsgierig naar de wereld van IoT en vindt het leuk om met verschillende mensen en culturen om te gaan.
Wat wij bieden- Een top salaris van €3.700,- bruto per maand.
- Je reiskosten worden volledig vergoed.
- Persoonlijk opleidingsbudget van €1.500,- per jaar.
- Toegang tot diverse trainingen en cursussen.
- Werken voor internationale topklanten zoals Tesla.
- Volop kansen om door te groeien binnen KPN.
- Minimaal mbo-diploma
- Minimaal één jaar ervaring in een technische omgeving
- Vloeiend Nederlands en Engels spreken en schrijven
- Analytisch sterk, servicegericht en een teamplayer
- Leergierig en gedreven om het maximale te bereiken
- Klantgericht en oplossingsgericht denken