Als familiebedrijf is deze organisatie een wereldwijde marktleider binnen haar vakgebied, met een breed aanbod aan producten en diensten. Als werknemer ben je een belangrijke schakel hierin. Jouw inzet draagt bij aan de prestaties die dagelijks worden gerealiseerd. Binnen de organisatie hechten ze veel waarde aan innovatie en groei en zijn ze op zoek naar mensen met passie en lef die op basis van vertrouwen, nieuwsgierigheid en verantwoordelijkheid elke dag gaan voor topprestaties. Dit vormt het unieke DNA en biedt de basis om je te kunnen identificeren met de cultuur.
De eigen winkels zijn een cruciale schakel binnen de verkoopstrategie. Het is dé plek waar zowel particuliere klanten als professionele gebruikers terechtkunnen voor eerlijk advies en kwalitatieve oplossingen.
Als Assistent Shopmanager speel je een belangrijke dubbelrol waarbij je de spil bent tussen de fysieke winkel en de klantenservice. Je ondersteunt de Shopmanager bij alle commerciële en administratieve werkzaamheden en zorgt er met jouw expertise voor dat klanten uit de regio altijd het beste advies en de juiste producten vinden.
Naast je werkzaamheden in de showroom maak je integraal deel uit van het Nederlandse Customer Care team, waar je via telefoon en e-mail diverse klantvragen op een vriendelijke wijze afhandelt. In deze veelzijdige functie draag je bovendien de verantwoordelijkheid voor een vlekkeloze orderinvoer en bewaak je het gehele proces van begin tot eind om de hoogste klanttevredenheid te garanderen. Binnen deze functie rapporteer je aan de Operationeel Manager.
Wat zijn jouw werkzaamheden:- Je ondersteunt de Shopmanager bij commerciële en administratieve taken en fungeert als onmisbare back-up in de showroom;
- Je adviseert zowel zakelijke als particuliere klanten met een commerciële en servicegerichte instelling over passende oplossingen;
- Als onderdeel van het Customer Care team beantwoord je klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele wijze;
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van nauwkeurige invoer tot aan de bewaking van de voortgang;
- Je handelt retour- en garantieaanvragen, klachten en serviceverzoeken proactief af;
- Je toont eigenaarschap door zelfstandig naar oplossingen te zoeken binnen de organisatie wanneer standaardinformatie niet direct voorhanden is.
Je combineert een gezonde dosis nieuwsgierigheid met commercieel lef. Je bouwt op basis van vertrouwen, maar verliest het resultaat nooit uit het oog. In deze cruciale positie werk je nauw samen met de Shopmanager.
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau; ervaring in een soortgelijke functie zoals bij de Gamma, Praxis, Hubo of vergelijkbaar is een grote pré;
- Je hebt affiniteit met technische producten en de drive om je hierin continu te verdiepen;
- Je combineert een servicegerichte houding met een commercieel instinct om de beste resultaten te behalen;
- Moed, passie en verantwoordelijkheid zijn jouw natuurlijke drijfveren voor topprestaties;
- Je bent handig met computersystemen;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Een uitdagende functie binnen een internationaal bedrijf met individuele groei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 25 verlofdagen en 52 vrij opneembare ADV-uren, een collectieve pensioenregeling, fietsplan, voordelige sportabonnementen en interessante personeelskortingen;
- Een vaste reiskostenvergoeding woon-werkverkeer op basis van €0,23 netto per km;
- De beschikking over een laptop en telefoon;
- Goede werk-privébalans met veel flexibiliteit en zelfstandigheid;
- Regelmatig gezellige (internationale) activiteiten en evenementen met klanten en/of collega’s.
Het betreft hier een vaste baan met een contract rechtstreeks bij de opdrachtgever. Indien je overdag geen tijd hebt voor een kennismakingsgesprek met ons, maken we graag tijd voor je buiten je dagelijkse werktijden!
#J-18808-Ljbffr€30000 - €38000 monthly