Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen. Je helpt hen telefonisch en schriftelijk met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten en voorbereidingen op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en gestructureerde aanpak voelen klanten zich gehoord en begeleid in het maken van belangrijke keuzes.
Naarmate je ervaring opdoet, breid je je werkzaamheden uit en ondersteun je ook werkgevers met vragen over administratieve processen en pensioenopbouw. Je verdiept je in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving, zodat je klanten en werkgevers steeds beter kunt adviseren. Je werkt in een professioneel en ondersteunend team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat bieden we jou- Een salaris van €17,53 per uur, passend bij je ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werktijden tussen 16 en 40 uur per week.
- Mogelijkheid om deels thuis en deels op kantoor in Groningen te werken.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
- Uitgebreide inwerkperiode en begeleiding door ervaren collega’s.
- Opleidingen en trainingen om je pensioendeskundigheid te vergroten.
- Duidelijke doorgroeipaden binnen klantenservice en pensioenadministratie.
- Een professionele, informele werksfeer met korte lijnen.
- Veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën om processen te verbeteren.
- Een organisatie die waarde hecht aan een gezonde werk-privébalans.
We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en graag anderen helpt bij complexe vraagstukken.
- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Klantgerichte en professionele houding
- Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl
- In staat gesprekken te structureren en regie te houden
- Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling
Gevestigd in Groningen, is onze organisatie een toonaangevende speler in de wereld van pensioenadministratie en -communicatie. Met een sterke focus op transparantie en zorgvuldigheid ondersteunen we zowel deelnemers als werkgevers bij het navigeren door complexe pensioenvraagstukken. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, betrokkenheid en kwaliteit.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. We bieden een professionele werkomgeving waar leren en groeien centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit.
Klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet écht het verschil maakt?
€18 - €18 hourly