Service Coördinator

Ben jij iemand die graag klanten helpt met het aanbieden, behandelen en coördineren van aanvragen voor machine upgrades/aanpassingen, service projecten & onderdelen? Heb je enige technische basis in huis? En geeft het jou een goed gevoeld als je onze klanten (grote bakkerijen) goed hebt kunnen helpen met bestellen van onderdelen en andere technische oplossingen?

Zou jij graag werken bij een internationaal opererend machinebouw bedrijf in de voedselindustrie, en voel jij je thuis in een klein en betrokken Customer Care team, waar de werksfeer super gezellig is? Dan is dit jouw kans en komen we graag met je in gesprek!

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een klantgerichte afhandeling van alle serviceaanvragen en zorgt voor gewenste uitvoering van servicewerkzaamheden door onze monteurs van de buitendienst. Daarnaast behandel je aanvragen voor technische inspecties, onderhoud, reparaties en verhelpen van storingen.

Het team is hecht en net een familie. Met als motto: één voor allen, en allen voor één!

• Maandsalaris in de range €3.600,00 tot €4.400,-o.b.v. 40 uur; afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Reiskostenvergoeding (€0,23 / km); vitaliteitsbudget tot €25,- netto per maand en een zeer goede pensioenvoorziening (PME)
• Flexibele werktijden, hybride werken mogelijk
• Vakantiegeld 8%
• CAO Metalektro waaronder 27 vakantiedagen en 13 adv dagen per jaar
• Winstdeling, afhankelijk van de winst betreffende het jaar
• Werken in een enthousiast en innoverend team
• Informele werksfeer, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel
• Initiatieven worden omarmd
• Alle ruimte om te groeien in je functie afhankelijk van jouw ambities

• Eerste aanspreekpunt voor de klanten (veel via email)
• Aanbieden, behandelen en coördineren van aanvragen voor onder meer Machine upgrades/aanpassingen, Onderhoud, Onderdelen, Technische inspecties en advies over (preventief) onderhoud etc.
• Opstellen van klantspecifieke offertes
• Juiste opvolging van serviceaanvragen, van PO tot verzending
• Juiste administratieve verwerking van aanvragen en orders in het systeem
• Centraal contactpersoon binnen AMF voor service opdrachten
• Zorgen voor goede voorbereiding en opvolging van servicebezoeken incl. Rapportages
• Vertalen van klantsignalen naar de business
• Bijdragen aan continious improvement

AMF Bakery Systems biedt best-in-class voedselproductie oplossingen voor industriële bakkerijen in de hele wereld en helpt hen nog succesvoller te worden. Duurzaamheid staat hoog in ons vaandel. Het is dan ook niet voor niets dat de eerste industriële oven op waterstof ontwikkeld is door AMF. We helpen onze klanten graag met het verder terugdringen van voedsel- en energieverspilling. AMF Bakery Systems is een trots lid van de Markel Food Group. In Nederland werken ruim 220 collega’s vanuit de locaties Gorinchem, Amersfoort en Nieuwleusen.

Bij AMF Bakery Systems geloven we dat diversiteit en inclusiviteit de sleutel zijn tot innovatie en succes. We streven ernaar een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich welkom, gewaardeerd en ondersteund voelt, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, religie, seksuele geaardheid, of fysieke mogelijkheden.

We moedigen sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden en perspectieven, omdat we ervan overtuigd zijn dat diverse teams beter presteren en creatievere oplossingen bedenken. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en bij te dragen aan een cultuur van wederzijds respect en samenwerking.

Samen bouwen we aan een inclusieve toekomst waar iedereen de kans krijgt om te groeien en te excelleren.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

• Afgeronde relevante MBO opleiding niveau 4
• Minimaal 2 jaar ervaring met in een commerciele binnendienstfunctie in een technische omgeving
• Technisch inzicht (je kunt een technische tekening lezen en hebt enig inzicht in de werking van productie machines)
• Uitstekende klantgerichtheid, hands on, accuraat en stress bestendig
• Uitstekende beheersing van Word en Excel
• Je kan goed zelfstandig werken in team verband
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met CRM en ERP systemen is een pré