Service Coördinator

Cold Door Solutions is een label van de Cold Care Group, marktleider in de realisatie van geconditioneerde ruimtes. Als gespecialiseerde serviceorganisatie richten wij ons dagelijks op het onderhoud, de reparatie en optimalisatie van industriële deuren. Met een team van ervaren monteurs zorgen wij ervoor dat onze klanten – van distributiecentra tot productiebedrijven – optimaal kunnen blijven draaien.
Onze cultuur van Samen Werken, Samen Groeien, Samen Winnen staat centraal. We geloven in een open, nuchtere werksfeer met korte lijnen, waarin initiatief nemen wordt gewaardeerd en samenwerking de sleutel is tot succes.

Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en interne afdelingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en serviceverzoeken en zorgt ervoor dat alles soepel en professioneel verloopt.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom serviceaanvragen. Je beoordeelt meldingen, stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang én kwaliteit van de uitvoering. Daarbij werk je nauw samen met monteurs, collega’s en de Service Planner om alles optimaal op elkaar af te stemmen.

In de praktijk betekent dit dat je je onder andere bezighoudt met:

• Aannemen, beoordelen en prioriteren van klantmeldingen en fungeren als eerste aanspreekpunt (ook bij escalaties)

• Beantwoorden van technische vragen, onderhouden van contact met monteurs en montagebedrijven en bewaken van voortgang en kwaliteit

• Zorgdragen voor complete werkbonnen (incl. Materialen en materieel) en een correcte registratie in het ERP-systeem

• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen

• Opstellen van offertes en afstemmen van uitgevoerde werkzaamheden met de administratie voor facturatie

Je voelt je thuis in een dynamische serviceomgeving waarin je continu schakelt tussen klant, techniek en organisatie. Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en blijft rustig onder druk.

• Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteren.

• Je communiceert helder en schakelt makkelijk met klanten en collega’s.

• Je denkt in oplossingen en houdt het hoofd koel bij drukte of escalaties.

• Je werkt nauwkeurig en zorgt dat administratie en processen kloppen.

• Je neemt initiatief en werkt graag samen om het elke dag beter te doen.
  

Bij Cold Door Solutions krijg je een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en invloed op de dagelijkse operatie. Je werkt in een omgeving waar snel schakelen, samenwerken en verbeteren centraal staan.

• Een salaris tussen de €4.024,- en €5.366,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur)

• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar

• Pensioenregeling via de Metaal & Techniek CAO (PMT)

• Reiskostenvergoeding

• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering van processen

• Werken in een hecht team met korte lijnen en een nuchtere werksfeer
  

Ben jij klaar om overzicht te brengen in een dynamische serviceomgeving en het verschil te maken voor klanten én collega’s? Solliciteer via ‘Solliciteer direct’. Vragen of even sparren? Neem gerust contact op met Michiel Paes (Recruitment Lead) via 06-34271680 of michiel.paes@coldcaregroup.nl.