Ben jij een ervaren Servicemanager en klaar voor een volgende stap binnen een groeiende organisatie? Voor de vestiging van Van Mossel Automotive Group Mercedes-Benz Vans & Trucks in Moordrecht/Gouda zoeken wij een gedreven Servicemanager. In deze rol ben jij eindverantwoordelijk voor de serviceafdeling en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt - van werkplaats tot klantcontact. Jij weet processen te optimaliseren, een team aan te sturen en klanten keer op keer tevreden te stellen.
Wat ga je doen?
Als Servicemanager ben jij de spil van de vestiging en zorg je ervoor dat alle afdelingen optimaal samenwerken. Je bewaakt de processen, stuurt het team aan en werkt actief mee in de operatie.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aansturen van de servicebalie, het magazijn en de werkplaats;
- Zorgdragen voor een efficiënte planning en optimale samenwerking;
- Opzetten en bewaken van een duidelijke overlegstructuur;
- Eindverantwoordelijkheid voor de vestiging en rapporteren aan de Operationeel Directeur;
- Sturen op KPI's en het behalen van financiële doelstellingen;
- Signaleren van verbeterkansen en doorvoeren van optimalisaties;
- Creëren van draagvlak voor veranderingen en nieuwe producten of diensten;
- Zorgdragen voor een prettige werksfeer en sterke teamdynamiek;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (planning, facturatie, garantie- en schadeclaims);
- Waarborgen van een hoog serviceniveau en maximale klanttevredenheid.