Wij zijn Cityden Aparthotels. Iedere dag doen wij uiterste best om gasten zich thuis te laten voelen en een onvergetelijk verblijf te verzorgen! Dit doen we door een praktische en fijne service te creëren waar werk en ontspanning mooi in balans zijn. Cityden bestaat momenteel uit een selectie van 349 appartementen, verdeeld over 3 Aparthotels in- en rond Amsterdam. Hiermee zijn we in korte tijd uitgegroeid tot één van de grootste spelers wat betreft Aparthotels in Nederland. Daar zijn we best trots op!
Meer over Cityden lees je op onze website www.cityden.com.
Reservations Agent
Als Reservations Agent ben jij de telefoon- en emailheld bij Cityden die ervoor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!
Taken & verantwoordelijkheden:
Op maat gemaakte offertes en oplossingen bedenken, opzetten en sturen naar onze klanten;
Maken van reserveringen via telefoon, mail en boekingskanalen;
Relatie beheer met onze relocation agents;
Samen werken met het operationele team voor een unieke ervaring;
Voorbereiden en uitwerken van VIP-aankomsten (kamer check, welkom cadeaus en speciale aanvragen);
Vragen van gasten, bedrijven en relocators beantwoorden met een glimlach.
Wie ben jij?
Je schrikt niet van een volle mailbox of een ochtend vol telefoontjes. Daarnaast kan jij met enkel woorden en jouw stem, gasten het welkome gevoel geven. Their stay starts with you!
Naast bovenstaande hebben we ook nog een paar andere kwaliteiten die we zoeken:
Je hebt al enige ervaring opgedaan bij de Front Office (2 jaar) of Reserveringen afdeling (1 jaar) binnen een hotel (recente stages tellen hierbij ook mee) ;
Je spreekt Nederlands en Engels. Elke andere taal is een pré;
Jij haalt er energie uit om alles tot in de puntjes te verzorgen;
Je bent een held in duidelijke communicatie;
Je hebt bij voorkeur kennis van MEWS.
Wat hebben wij jou te bieden?
Uiteraard bieden wij jouw sprankelende persoonlijkheid ook een heleboel! Voor wat hoort wat, natuurlijk. Wij zijn een diverse club, met enthousiaste mensen die graag willen groeien en daar de medewerkers ook de kans toe geeft. Wij staan open voor al jouw ideeën.
Verder geven wij jou:
Een salaris vanaf €2600,-, op basis van kennis en aantoonbare ervaring;
25 vakantiedagen (gebaseerd op een fulltime dienstverband)
Een te gekke werkplek in Amstelveen en leuke collega’s (het hoofdkantoor is gevestigd Vlak bij onze locatie Cityden Stadshart)
Mogelijkheid om aan veel taken/workflows je eigen draai te geven; we waarderen creativiteit
Alleo, ons benefitsprogramma: Elke maand ontvang je €75 via jouw persoonlijke Alleo account. Je kunt €35 vrij besteden en €40 inzetten voor jouw persoonlijke ontwikkeling, zoals cursussen en trainingen;
Altijd 30% korting in alle Lucia’s restaurants & bars en een special Friends & Family tarief om hen te laten verblijven in onze hotels;
Kan je niet wachten om te beginnen?
Dat horen we graag! Stuur jouw CV en motivatie naar (klik op de solliciteer button) t.a.v. Ghislaine Overdevest. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!