Stel je voor: een klant opent 's ochtends de voordeur en stapt in een plas water door een gesprongen leiding, of komt bij zijn auto en treft een flinke deuk aan. Op dat soort momenten ben jij als klantadviseur verzekeringen bij Nationale-Nederlanden in Amsterdam de persoon die de rust terugbrengt. Je begint je dag met een verse kop koffie en een blik op de nieuwe schademeldingen die zijn binnengekomen. In plaats van alleen maar vinkjes zetten, duik jij echt in het verhaal en zorg je voor een oplossing waar de klant echt wat aan heeft.
Je dag bij NN is een constante afwisseling tussen scherp speurwerk en menselijk contact:
- De puzzel oplossen: Je voert nieuwe meldingen in het systeem in en zorgt direct dat alle basisinformatie klopt. Daarna begint het echte werk: je verzamelt bewijsstukken, foto's en verklaringen om de volledige toedracht van de schade te achterhalen.
- Rechtvaardigheid checken: Je duikt diep in de polisvoorwaarden en verzekeringsdetails om precies vast te stellen op welke vergoeding de klant recht heeft, zodat alles eerlijk verloopt.
- Financiële regie: Je berekent zelfstandig de schadebedragen en zorgt dat de definitieve betaling in gang wordt gezet. Is er een andere partij schuldig? Dan start jij de verhaalactie bij derden om de kosten voor de klant terug te halen.
Tussen het rekenen door hang je regelmatig aan de telefoon om klanten gerust te stellen of mail je met tussenpersonen over de voortgang van een dossier. Je doet dit niet alleen, op de afdeling in Amsterdam werk je samen met ongeveer 10 gezellige collega's. We houden hier van korte lijnen en open communicatie, dus als je even vastloopt bij een lastige claim, is er altijd een ervaren specialist om mee te sparren.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €16,23.
- Flexibel hybride werken (50/50), met vaste kantoordagen.
- Uitgebreid inwerktraject met persoonlijke begeleiding.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Werken in een hecht team met open communicatie.
- Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in de financiële sector.
- Een informele en zelfsturende werksfeer.
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma (finance/administratie/legal)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Wft Adviseur Basis diploma binnen 6 maanden na start
- Wft Schade Particulier diploma binnen 9 maanden na start
- Klantgericht en oplossingsgericht denken
- Nauwkeurig en gedetailleerd werken
- Positieve 'can do' mentaliteit
€16,23 per uur