Accountdirecteur vervoerders en klant

Als accountdirecteur vervoerders en klant ben je het strategische gezicht van ProRail richting reizigers- en goederenvervoerders, havens en terminals en regionale overheden. Je opereert in een complex speelveld waarin capaciteit, contracten, klantbelangen, politieke gevoeligheden en maatschappelijke ambities samenkomen. Je bewaakt de balans tussen individuele vervoerdersbelangen en het collectieve belang van een toekomstbestendig spoornetwerk voor reizigers en goederen.

Je geeft leiding aan de afdeling Accountmanagement, een team van 19 professionals dat fungeert als kennis- en regiecentrum voor vervoerderszaken. Samen vertalen jullie marktontwikkelingen, klantbehoeften en mobiliteitsvraagstukken naar strategische en tactische keuzes binnen ProRail. Je bent eindverantwoordelijk voor contractmanagement en het sluiten van toegangs- en capaciteitsovereenkomsten en stuurt op zorgvuldige afhandeling van vragen, klachten en claims. Zo stuur je actief op de tevredenheid van de reizigers- en goederenvervoerders en ladingbelanghebbenden over de dienstverlening van ProRail.

Je maakt als accountdirecteur vervoerders en klant deel uit van het managementteam van het cluster Capaciteitsmanagement, rapporteert aan de directeur Capaciteitsmanagement en hebt een directe lijn naar de CEO. Vanuit deze positie breng je markt- en klantperspectief in op strategisch niveau en vertegenwoordig je ProRail in complexe dossiers en bestuurlijke overleggen, regionaal en nationaal.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de bestuurlijke contacten met regionale overheden, havens en bevoegde gezagen rond de goederencorridor Zee-Zevenaar, waar goederenvervoer, operatie en bestuurlijke belangen samenkomen. Je bent tevens het eerste aanspreekpunt voor militaire mobiliteit en onderhoudt de relatie met het Ministerie van Defensie. Met jouw visie, bestuurlijke sensitiviteit en leiderschap geef je richting in een omgeving met grote belangen en maatschappelijke impact.

Als accountdirecteur vervoerders en klant pak je de regie op:

• Strategische relaties met vervoerders, terminals, havenbedrijven en overheden; belangen vertalen naar het gezamenlijke spoornetwerk;
• Leidinggeven, coachen en verder ontwikkelen van een team van 19 professionals; stimuleren van samenwerking, kennisdeling en eigenaarschap;
• Eindverantwoordelijkheid voor contractmanagement en het sluiten van toegangs- en capaciteitsovereenkomsten; borgen van naleving en kwaliteit;
• Het inbrengen van vervoerdersbelangen in strategische en tactische processen; adviseren bij operationele vraagstukken, incidenten en capaciteitsconflicten;
• De vertegenwoordiging van ProRail in complexe dossiers en bestuurlijke overleggen; afstemming met nationale, internationale en regionale stakeholders.

In deze rol heb je directe invloed op de toekomst van het Nederlandse spoornetwerk.

Als leidinggevende creëer je een omgeving waarin medewerkers zich verbonden voelen met het eindresultaat voor reiziger, verlader en omgeving. Je bouwt aan een bevlogen team dat samen resultaten behaalt in een omgeving die steeds verandert. Je geeft medewerkers de ruimte zichzelf te zijn en daagt hen uit het beste uit jezelf te halen. Jouw leiderschapsstijl sluit je moeiteloos aan bij wat de situatie en medewerkers nodig hebben: zowel resultaatgericht als mensgericht. Het herkennen van talent en het ontwikkelen van potentie horen daar vanzelfsprekend bij. Daarbij leg je de nadruk op resultaat en eigenaarschap. Je kijkt verder dan je eigen domein, hebt oog voor het geheel en handelt steeds in het belang van de klant.