Ben jij een energieke hospitality professional met gevoel voor service, overzicht én leiderschap? Krijg jij energie van een soepel draaiende receptie en weet jij collega’s te motiveren om iedere Hotel gast een warm welkom te geven? Dan is deze functie als Front Office Supervisor bij WestCord Hotel Eindhoven precies wat je zoekt.
In deze rol ben jij de schakel tussen het front office team en de Front Office Manager. Je werkt operationeel mee op de vloer, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat Hotel gasten zich vanaf het eerste moment welkom voelen.
Wat ga je doen?Als Front Office Supervisor ben jij medeverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de front office. Jij zorgt ervoor dat alles achter én voor de schermen soepel verloopt.
Jouw werkzaamheden:- Aansturen, coachen en motiveren van het front office team;
- Zorgdragen voor een gastvrije en professionele ontvangst van gasten;
- Ondersteunen bij check-ins, check-outs en reserveringen;
- Oplossen van vragen, klachten en bijzondere verzoeken van gasten;
- Bewaken van kwaliteit, servicelevels en procedures;
- Meedenken over verbeteringen binnen de gastbeleving en operationele processen;
- Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s;
- Opstellen van roosters en ondersteunen bij de planning;
- Schakelen met andere afdelingen zoals housekeeping, reservations en F&B.
WestCord Hotel Eindhoven is centraal gelegen in Eindhoven met een uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer of met de auto. Het hotel ligt aan de Mathildelaan, die het centraal station en het Philips Stadion met elkaar verbindt. Het gebouw is een echte eyecatcher met een bijzondere historie. Gasten komen bij ons overnachten voor een stedentrip in Eindhoven of voor zakelijke bijeenkomsten.
Het hotel bestaat uit drie unieke gebouwen. "Mathilde", gelegen boven de Front Office, is recent gerenoveerd.
Naast 230 hotelkamers en studio’s heeft het hotel ook nog drie multifunctionele vergaderzalen, Brasserie Lumen, een wellness en een fitness.
Wat maakt jou de geschikte Front Office Supervisor?
- Jij voelt je thuis in de stad Eindhoven en kent alle toeristische hotspots, maar kunt onze gasten ook verrassen met een lokale ervaring;
- Communicatie, commercieel handelen en leiding nemen: Hier blink jij in uit!
- Je weet je collega’s te motiveren en te inspireren;
- Jij weet de knoop door te hakken en bent niet bang om zelfstandig beslissingen te maken;
- Onze internationale gasten kun jij goed te woord staan, daarvoor spreek je tenminste correct Engels, vloeiend Nederlands en een derde vreemde taal is een pré;
- Je hebt een flexibele instelling in werkdagen en werktijden.
Wat biedt WestCord Hotels?
- Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen, met doorgroeimogelijkheden.
- Trainingen: Zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
- Salaris: Een passende beloning voor ieders inzet vinden wij belangrijk.
- 40/30 member:
- Overnachten voor €40,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels;
- 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
- 30 % korting op de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
- Surprise Our OneTeam: Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou. Alle collega’s genieten van de Surprise Our One Team dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.
- Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze wordt aangenomen!
- Een gratis hotelovernachting inclusief diner als jij door je proeftijd bent!