Wil jij werken bij een grote bank, maar wél in een team waar het persoonlijk blijft? Als klantenservice medewerker Bij ING in Leeuwarden combineer je het beste van beide werelden. Jij helpt ondernemers verder: snel, duidelijk en met aandacht.
ING is een internationale bank met Nederlandse roots en meer dan 57.000 medewerkers wereldwijd. In Leeuwarden werk je in het Zakelijk Experience-team. Hier ondersteun je MKB-klanten via chat en telefoon, binnen een Customer Loyalty Team van ongeveer tien collega's.
Zo ziet werken bij ING eruit:
Je start met een inwerkperiode van 6 weken, waarin je van maandag tot en met donderdag op kantoor bent. Zo leer je het werk én je collega's goed kennen. Geen dag is hetzelfde: elk gesprek met een ondernemer is uniek.
Met ervaring zie je ook kansen om mee te denken en advies te geven over producten die passen bij de situatie van de klant. Als ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en help je hen verder met vragen over hun bankzaken, zoals:
- Uitleg geven over internetbankieren;
- Ondersteunen bij wijzigingen in bedrijfsstructuren;
- Informatie geven over kredietaanvragen;
- Vragen beantwoorden over brieven van ING of kyc-procedures;
- Dagelijks zo'n 35 klanten helpen via telefoon en chat.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Je houdt van contact met mensen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen. Je denkt altijd in oplossingen en vindt het leuk om nét dat stapje extra te zetten voor de klant. Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week, minimaal op woensdag en vrijdag, en ook tijdens de zomervakantie kunnen we op je rekenen. Je bent klantgericht, besluitvaardig en ondersteunt zakelijke klanten met enthousiasme. Daarnaast heb je minimaal een MBO-4 diploma en ben je bereid om het WFT-Basis certificaat te behalen.
Wat wij bieden- Het bruto uurloon van € 18,30 komt inclusief 13e maand en bijdrage individueel sparen uit op € 20,46.
- Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
- OV wordt volledig vergoed
- Een internetvergoeding van € 45,- per maand;
- Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00, ma-vr;
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode;
- Laptop en headset om comfortabel thuis te werken;
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (o.a. WFT);
- Werken in een hecht en lerend team.
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Wft-basis diploma vóór start opleiding
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag
- Uitstekend in Nederlands en Engelse in woord en schrift
- Klantgericht en behulpzaam
- Analytisch en besluitvaardig
- Stressbestendig en beheerst
- Teamspeler met feedback skills
Zie jij jezelf werken als zakelijk servicedesk medewerker bij ING in Leeuwarden en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct via de knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de volgende stappen te bespreken.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,30 en €20,46 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker bij ING Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor het snel en correct beantwoorden van vragen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 26-03-2026€18,30 - €20,46 per uur