Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals technische problemen, factuurvragen of het aanpassen van hun pakket. Met jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten met een tevreden gevoel ophangen. Dit vraagt om geduld, empathie en een scherp oog voor detail.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: je biedt heldere en vriendelijke oplossingen voor vragen over telefoon, internet of televisie.
- Oplossen van technische problemen: je helpt klanten bij het oplossen van bijvoorbeeld internet- of routerproblemen.
- Controleren van klantpakketten: je bespreekt of hun huidige pakket nog voldoet en informeert hen over aanvullende diensten.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een positief gevoel ophangt.
- Registreren van klantinteracties: je legt gesprekken en oplossingen nauwkeurig vast in onze systemen.
Bij KPN geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat.
- Een bruto uurloon van €15,28.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van 20 tot 36 uur per week.
- Flexibele werktijden die passen bij jouw agenda.
- Een betaalde training op locatie in Leeuwarden.
- Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt.
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Klantenservice Medewerker bij KPN!
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Flexibel inzetbaar maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 22:00.
- Beschikbaar voor minimaal twee avonden per week.
- Bereid om minimaal één zaterdag per maand te werken.
- Volledige aanwezigheid tijdens de 6-daagse training vereist.
Bij KPN in Leeuwarden draait alles om verbinding. Als een van de meest toonaangevende telecombedrijven in Nederland streven we ernaar om mensen en bedrijven dichter bij elkaar te brengen met innovatieve en betrouwbare oplossingen. Klantgerichtheid, duurzaamheid en samenwerking vormen de kern van ons dagelijks werk.
Wat ons uniek maakt? Een warme, collegiale werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden volop kansen om jezelf te blijven uitdagen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Klinkt dit als de plek waar jij wilt groeien en impact wilt maken?
€15 hourly