Servicedesk medewerker Facility Management

Werk mee aan de facilitaire dienstverlening!

Wat ga je doen?Met jouw energie kan het

Ben jij op zoek naar een mooie kans om je carrière te starten of een volgende stap te zetten binnen facility management? In deze functie bieden we jou de mogelijkheid om je te ontwikkelen tot een echte professional in het facilitaire werkveld. Je komt terecht in een jong en enthousiast team waar je veel kunt leren en jezelf kunt uitdagen.

• Met jouw oplossingsgerichte houding en servicegerichte instelling ondersteun jij alle collega's binnen Enexis
• Wij bieden een leerzame functie waarin je je kunt ontwikkelen binnen facility management
• Je bent proactief en communicatief vaardig
• Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijk budget, 13de maand en €700 vitaliteitsbudget

Zo ga jij deze uitdaging aan

Als Servicedesk Medewerker Facility Management ben jij samen met een gedreven team het eerste aanspreekpunt op het gebied van facilitaire meldingen (storingen, vragen en verzoeken). Je ondersteunt collega's binnen alle lagen van de organisatie, van monteurs tot directieleden, die werkzaam zijn op alle vestigingen van Enexis. Om de collega's goed te helpen schakel je met de Coördinatoren Facility Management op de verschillende locaties, collega's binnen en buiten de afdeling en met leveranciers om tot de beste oplossing te komen. Dankzij jouw inzet zorgen we samen voor een prettige, veilige en goed georganiseerde werkomgeving.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
• Je beantwoordt en behandelt facilitaire vragen en meldingen via de telefoon en het FMIS-systeem (ServiceNow)
• Je schakelt met interne collega's en leveranciers voor een snelle en passende oplossing
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en jaagt deze na. Je escaleert waar nodig, zowel intern als bij onze leveranciers
• Je houdt de diverse klanten van de voortgang op de hoogte
• Je houdt locaties op de hoogte van de FM dienstverlening

Functie-eisenZo pak jij het aan

Je krijgt energie van mensen helpen en bent van nature enthousiast en gastvrij. Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels, en weet je zowel telefonisch als op papier je boodschap helder over te brengen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en hebt een sterk inlevingsvermogen. Hierdoor weet je iedere klant op een passende wijze te ondersteunen.

Bij calamiteiten of drukte hou je het hoofd koel en blijf je gestructureerd en nauwkeuring werken. Je weet de juiste prioriteiten te stellen. Je denkt mee en vooruit en pakt zaken voortvarend op. Als betrokken teamspeler ben je altijd bereid collega's te ondersteunen en samen te werken aan het beste resultaat.

Verder heb je:
• MBO+ denk- en werkniveau
• Interesse in facility management en wilt hier graag meer over leren.
• Afgeronde opleiding Facility Management, Middelbare Hotelschool of Facility Managmenet medewerker niveau 4 is een pré
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring

Team & cultuurJe zet je schouders eronder met

Bouwen, bouwen, bouwen: dat is wat we bij Enexis doen om de energietransitie mogelijk te maken. Om dit te realiseren zijn onze collega's dag in dag uit hard aan het werk op kantoor, thuis, onderweg of in het veld. Als Team Facility Management creëren we een werkomgeving die werkt voor onze organisatie en haar medewerkers. Dat doen we door vooruit te kijken, door te meten en echt te luisteren naar de behoefte van de organisatie.

Team Facility Management is volop in ontwikkeling wat een grote uitdaging en mooie kansen met zich meebrengt. Het team bestaat uit een club gedreven en enthousiaste vakidioten met als gemeenschappelijke doel dat we zorgen voor gewoon goede, veilige, duurzame, betaalbare werkomgevingen en vervoersmobiliteit voor Enexis en haar medewerkers. Je werkt in deze functie nauw samen met het hele team Facility Management en Enexis collega's op jouw locaties. Extern werk je samen met onze leveranciers.

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie! Lees hier mee over ons beleid op diversiteit en inclusie.

Wat krijg je van ons?En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:
• Salaris tussen € 2.808,- en € 4.012,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).
• Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.163,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.
• Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen: Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.
• Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.
• Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden

Werk als Servicedesk Medewerker Facility Management aan het energienetwerk van morgen. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Michelle Bonten, Corporate Recruiter via: michelle.bonten@enexis.nl

Goed om te weten
• De vacature staat open tot en met 31 maart. De eerste selectie wordt gemaakt op 2 april. Daarna hoor je meer over het vervolg.
• De eerste gesprekken vinden plaats op 8 april in de ochtend.
• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.