Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag snel schakelt?
Wat ga je doen?
In deze rol zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Je hebt de hele dag door contact met klanten die een afspraak willen maken, verzetten of een vraag hebben. Ondertussen houd je contact met monteurs in het veld, zodat zij precies weten waar ze moeten zijn en wat er van hen verwacht wordt. Je verwerkt administratieve taken zoals wijzigingen en ziekmeldingen, en je schakelt continu tussen verschillende partijen. Jij houdt het overzicht, zorgt dat de planning blijft lopen en dat iedereen tevreden is.
Werkzaamheden
- Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen en het afstemmen van afspraken;
- Je ondersteunt monteurs door hun planning soepel te laten verlopen;
- Je verwerkt administratieve taken zoals wijzigingen en ziekmeldingen;
- Je schakelt tussen klant, planning en uitvoering om alles op elkaar af te stemmen;
- Je zorgt dat iedereen (klant én monteur) goed geïnformeerd is.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt mbo?'3 werk- en denkniveau met technissche affiniteit;
- Je hebt ervaring in klantcontact of een vergelijkbare functie;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Je bent flexibel inzetbaar voor avonden en af en toe een zaterdag.
- Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en werkt graag samen.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij één van de gezelligste en chillste bedrijven van Nederland. Het hoofdkantoor zit gevestigd in Eindhoven en in totaal hebben ze door heel Nederland zes verschillende kantoren. Op de vestiging in Den Bosch werken veel jonge professionals die pas zijn afgestudeerd en hier beginnen aan hun startersfunctie. Samen met wat meer ervaren medewerkers vormen jullie een gedreven en gezellig team. Op kantoor heerst er een informele en gezellige sfeer, serieuze meetings worden afgewisseld met leuke grappen en verhalen. Een perfecte omgeving om als starter in te stromen!
Wat krijg je ervoor terug?
Als Klantenservice Medewerker ontvang jij:
- Een salaris dat past bij jouw ervaring, met groeimogelijkheden;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- 38 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 13 ADV?'dagen);
- 8% vakantiegeld en een functiegebonden bonus;
- Toegang tot trainingen, opleidingen en bedrijfsfitness.
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
In overeenstemming