Klantenservice medewerker AI - Engels EN Nederlands of Duits

Functieomschrijving

Just Eat Takeaway, in Nederland beter bekend als Thuisbezorgd. Ga jij het team versterken als klantenservice medewerker? Als jij minimaal 5 jaar ervaring met klantcontact hebt (KCC, in de winkel of in de horeca) en naast Engels ook de Nederlands of Duitse taal beheerst kun jij rekenen op een baan voor 40 uur per week en €19,90 bruto per uur!

Wat bieden wij jou

• Een baan voor langere tijd!
• Voor 40 uur per week.
• Bij Just Eat Takeaway / Thuisbezorgd!
• In Amsterdam, vlakbij CS!
• Een afwisselende functie, elke vraag is anders!
• €19,90 bruto per uur!

Wie ben jij

Om aan de slag te gaan bij Just Eat Takeaway heb jij ervaring met klantcontact. Met jouw ervaring en uitstekende communicatieve vaardigheden ben je meteen van toegevoegde waarde voor het team, dat altijd in beweging is.

• Je beheerst de Engelse (C1 niveau) en Nederlanse taal uitstekend in woord en geschrift. Of je beheerst naast het Engels ook het Duits!
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring opgedaan met klantcontact. Bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, in de horeca of retail.
• Je kunt je snel aanpassen aan de omgeving. Processen en systemen veranderen snel en jij denkt graag mee!

Wat ga je doen

Jij gaat als klantenservice medewerker aan de slag! Je gaat ondersteuning bieden aan de bestaande AI-tools en helpen om deze te verbeteren. Een afwisselende baan dus. En met jouw kennis en ervaring maak jij echt het verschil!

Partners (restaurants) van Just Eat Takeaway nemen contact op via de telefoon, e-mail en WhatsApp. Jij monitort de AI-robot en stuurt bij waar nodig. Soms neem je de communicatie over als de 'human-in-the-loop' om het probleem van het restaurant zo snel mogelijk op een professionele manier op te lossen.

Je levert ook input voor oplossingen om ervoor te zorgen dat de AI-robot in de toekomst nog beter wordt. Dit bespreek je dan ook met het Agent Operations team en het Data team.

De communicatie met de partners houd je netjes bij in de CRM systemen zodat de data ook beschikbaar is voor analyses.

Jij zorgt voor soepele communicatie tussen de partners en Just Eat Takeaway!

Waar ga je werken

Altijd al willen weten wat er achter de schermen gebeurt bij Just Eat Takeaway / Thuisbezorgd? Dit is je kans!

Je komt te werken in een gezellig team dat volledig bestaat uit uitzendkrachten die allemaal ervaring hebben met klantcontact. Jullie zijn echte experts!

Je hebt ook contact met verschillende andere teams en natuurlijk je leidinggevende.

Jullie werken op het kantoor van Just Eat Takeaway in Amsterdam, aan de Piet Heinkade. Vanaf Centraal Station ben je er zo, maar één halte met tram 26!

Sollicitatie

Ben jij klaar voor jouw volgende stap in de klantenservice? Ga aan de slag bij Just Eat Takeaway! Solliciteer vandaag nog met je CV en motivatiebrief!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!