Klantenservice medewerker

Wat je gaat doen Word jij het nieuwe stemgeluid? In deze klantenservicefunctie in Utrecht draait het niet om het afwerken van lijstjes, maar om het maken van échte connecties. Jij bent het aanspreekpunt dat net dat stapje extra zet om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Geen dag is hetzelfde: de ene minuut help je iemand met een zoekgeraakt pakketje, de andere minuut adviseer je creatief over een retour.

• Je verrast klanten met persoonlijke oplossingen via telefoon, chat en e-mail.
• Je krijgt de volledige vrijheid: geen starre scripts, maar ruimte voor jouw eigen empathie en creativiteit.
• Je denkt actief mee over hoe we de service naar een nóg hoger niveau kunnen tillen.

Je start met een energieke, betaalde training van vier weken. De eerste twee weken leer je de kneepjes van het vak op kantoor, daarna ga je (deels) vanuit huis aan de slag. Met startdata op 7 april en 8 mei kun je snel beginnen. Wat we je bieden

•  Uurloon: €16,34 per uur
• Wekelijkse of 4-wekelijkse salarisbetaling
• Vakantiegeld: 8% opbouw
• Vakantiedagen: 29 o.b.v. 40 uur
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
• Toeslagen: Jouw inzet in de avonden en weekenden wordt beloond met toeslagen tot wel €32,- per uur.
• Flexibiliteit: Kies de werkweek die bij jou past (24–32 of 32–40 uur) binnen ruime openingstijden (08:00 - 23:00 uur).
• Extra’s: Een netto thuiswerkvergoeding van €40 per maand en een volledige reiskostenvergoeding voor OV en 0,23 per km.
• Groei: Volop doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met een concreet uitzicht op vast.

Wat we van je vragen

• Je bent een positieve 'fixer' met energie voor hulp
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent creatief en denkt in oplossingen
• Je bent beschikbaar voor twee avonddiensten per week
• Je hebt tijd voor de eerste vier weken training

Over het bedrijf Welkom bij ons retailplatform in Utrecht, waar klantgerichtheid en innovatie centraal staan. Je werkt in een inclusieve, informele en gezellige omgeving, met wekelijkse borrels om successen te vieren.
Samen met ASA Utrecht krijg je persoonlijke begeleiding en alle administratieve ondersteuning, zodat jij je volledig kunt focussen op klanten helpen en jezelf ontwikkelen. Een unieke kans om deel uit te maken van een iconisch retailplatform!