Binnen de Sociale Pijler van de gemeente Neder-Betuwe wordt gewerkt met een compact beleidsteam en meerdere uitvoeringsteams, waaronder Team Toegang. Team Toegang vormt het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen op het gebied van wonen, werk, welzijn of zorg.Als Consulent Team Toegang heb je het eerste telefonische of digitale contact met inwoners. Je verheldert de hulpvraag, verstrekt informatie en advies en verwijst waar mogelijk naar algemene voorliggende voorzieningen. Wanneer nodig zorg je voor een zorgvuldige triage en overdracht naar één van de specialistische teams zoals Jeugd, Wmo of Participatie.Je werkt in de ochtend in de frontoffice (9.00 – 12.00 uur) en verricht in de middag administratieve en aanverwante werkzaamheden. Daarnaast draai je mee in het fysieke spreekuur op donderdagavond.
Werkzaamheden
•Eerste telefonisch en digitaal aanspreekpunt voor inwoners
•Verhelderen van hulpvragen en uitvoeren van triage
•Stimuleren van eigen kracht en inzet van het netwerk
•Verwijzen naar algemene voorliggende voorzieningen
•Verstrekken van informatie over relevante wet- en regelgeving
•Opstellen van rapportages en beschikkingen in eenvoudige situaties
•Zorgdragen voor volledige en accurate registratie
•Verrichten van administratieve werkzaamheden
•Deelnemen aan het fysieke spreekuur op donderdagavond