Als Specialist Schadebehandelaar Aansprakelijkheid & CAR ben je verantwoordelijk als inhoudelijk specialist voor het analyseren, coördineren en verwerken van complexe schadeclaims in de Co-assurantie- Volmacht- en Provinciale markt. Vanuit het Multibranche principe kunnen dit AVB schades zijn maar ook CAR schades. Gezien jouw kennis en ervaring ben je in staat om ingewikkelde schades in goede banen te leiden en ben je in beginsel al specialist in een van de branches en ervaren in de andere branche. Herken jij jezelf in dit profiel? We zien graag jouw sollicitatie tegemoet!
Wat je gaat doen
Je handelt schades af in samenwerking met makelaars, advocaten en schade-experts. Je handelt deze schades af voor zowel het Co-assurantie kanaal, maar ook het Volmacht en Provinciale kanaal. Je bent hierbij in staat om samen met de collega's van Underwriting de resultaten langdurig te verbeteren. Niet alleen de inhoud, maar ook een pro-actieve houding ten opzichte van de digitale verbeteringen die binnen de afdeling Claims doorgevoerd moeten worden. Dit kan ook projectmatig gebeuren.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van contacten met makelaars, verzekerden en tegenpartijen, experts en advocaten op dossierniveau
- Het analyseren en beoordelen van de dekking, aansprakelijkheid én schade in schadedossiers
- Het tijdig inschakelen van de juiste deskundigen om de dossiers adequaat af te wikkelen. Verder zorg je voor schadelastbeheersing en juiste schadereserveringen in jouw schadedossiers
- Het analyseren en beoordelen van alle voorkomende zaken op fraudeaspecten en acties initiëren om fraude te voorkomen en te bestrijden
- Je levert specialistische expertise en adviezen op het gebied van schadebehandeling aan diverse stakeholders en bent betrokken bij het optimaliseren en opzetten van complexe systemen voor schadebehandeling
- Je hebt een coachende en adviserende rol voor collega's bij complexe schadedossiers
- Door jouw onderscheidend vermogen heb je regie over het schadebehandelingsproces en ben je in staat om stakeholders te voorzien van andere inzichten waardoor het best mogelijk resultaat voor zowel de klant als NN wordt bereikt
- Je bent mede verantwoordelijk voor het opstellen van beleid, procedures en richtlijnen en weet deze goed uit te dragen. Je bent resultaatverantwoordelijk voor bepaalde werkprocessen en resultaten als key-userschap, regresbeleid en vereenvoudiging of digitalisering van de samenwerking met onze makelaars
Wat je meebrengt
Als Claimshandler heb je ruime ervaring met schadebehandeling AVB en/of CAR, opgedaan bij een verzekeraar of gevolmachtigde agent / beursmakelaar. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en durft die verantwoordelijkheid ook te nemen. Je komt met verbetervoorstellen en beweegt gemakkelijk mee in een veranderende omgeving of moeilijke situaties. Je bent in staat om een voortrekkersrol te nemen in moeilijke situaties waarbij je samen met het management optrekt. Verder:
- HBO/WO werk- en denkniveau met een goede kennis van de Engelse taal en hierin in staat om juridisch/vaktechnisch te kunnen communiceren
- Het diploma WFT Schade aangevuld met een branchediploma. Of de bereidheid deze diploma's binnen afzienbare tijd te halen
- Ruime ervaring met het behandelen van complexe AVB en/of CAR schades
- Ervaring met het begeleiden van procesverbeteringen is een pré
- Ervaring met stakeholdermanagement
Met wie je werkt
De afdeling bestaat uit enthousiaste ervaren behandelaars. Het team bestaat uit ongeveer 20 collega's en heeft de zorg voor alle Bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsrisico's alsmede voor alle technische verzekeringen. Samen met je team bepaal je zelf de contactmomenten. Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoelaat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag.
We zorgen voor duurzame inzetbaarheid. We vinden het leuk om met workshops onze kennis met elkaar te delen. We ondersteunen je met opleidingsbudgetten en coaching. En we stimuleren je om door te groeien wanneer je er klaar voor bent.
Heb je vragen?
Heb je nog vragen over de vacature? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Raymond Hoogkamer, Teammanager Claims Aansprakelijkheid & Techniek via 06-83643248. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Talent Acquisition Specialist, via Marloes.Mekelenkamp@nn-group.com.