Heb jij ruime ervaring binnen de autoschadeherstelbranche en ben je toe aan een volgende stap waarin je écht impact maakt? Voor Van Mossel Autoschade zoeken wij een Operationeel Manager die meerdere vestigingen helpt om hun operationele prestaties structureel te verbeteren.
Wat ga je doen? Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor het adviseren, trainen en begeleiden van vestigingsdirectie en vestigingsmanagers op het gebied van het volledige schadeproces. Je richt je op het optimaliseren van werkprocessen, prestaties en klantbeleving binnen de vestigingen.
Je houdt je onder andere bezig met:
-
Verbeteren van calculatieverwerking en werkvoorbereiding
-
Verhogen van efficiencypercentages en verkorten van doorlooptijden
-
Analyseren en verbeteren van operationele KPI's
-
Optimaliseren van klantbeleving en servicekwaliteit
-
Implementeren van automatiserings- en procesoplossingen
-
Standaardiseren en borgen van werkwijzen binnen de organisatie
Je fungeert als inhoudelijke sparringpartner voor het management, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeterinitiatieven. Je zorgt dat verbeteringen worden doorgevoerd én geborgd binnen de organisatie.