Klantadviseur

Als klantadviseur draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energieoplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. In deze rol is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, klantgericht handelt en efficiëntie weet te combineren met een persoonlijke aanpak. Je helpt klanten niet alleen met hun vragen, maar ook met advies over slimme energieoplossingen en het gebruik van de ENGIE-app.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer.
• Verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de toegewezen IT-systemen.
• Leren: continu up-to-date blijven van jouw kennis over energievraagstukken en gesprekstechnieken.
• Adviseren: klanten informeren over slimme energieoplossingen en hen helpen bij het gebruik van de ENGIE-app.
• Verbeteren: actief feedback geven aan collega’s en voorstellen doen om processen te optimaliseren.

Bij ENGIE staat jouw ontwikkeling en werkplezier centraal. We bieden je een inspirerende werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten als klantadviseur en kunt bijdragen aan een duurzame toekomst.

• Salaris: €16,32 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (op fulltime basis).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een proactieve instelling voor de rol van klantadviseur.

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel en samenwerkingsgericht.
• Commercieel inzicht en resultaatgerichtheid.

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een voorloper in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie ontwikkelen we dagelijks slimme energieoplossingen die bijdragen aan een groenere toekomst. Ons kantoor is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving.

Bij ENGIE staat jouw groei centraal. We investeren in trainingen, stimuleren samenwerking en bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve bedrijfscultuur waarin iedereen zich welkom voelt.

Ben jij klaar om als klantadviseur deel uit te maken van een team dat echt impact maakt op de toekomst?