Je begint je dag met het helpen van klanten die allemaal één ding gemeen hebben — ze zoeken duidelijke antwoorden en vriendelijke ondersteuning bij hun vragen omtrent hun energiecontract. Als medewerker klantenservice ben jij het warme welkom en het luisterend oor waarmee elke klant weer een stap verder komt. Je speelt een belangrijke rol in het creëren van een positieve klantervaring, terwijl je zelf blijft groeien in een omgeving waar leren en ontwikkelen centraal staan.
In deze dynamische functie heb je dagelijks contact met klanten die vertrouwen op jouw kennis over energieoplossingen, slimme toepassingen en de digitale tools die ze gebruiken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende soorten vragen en weet efficiënt werken te combineren met een persoonlijke benadering. Heldere communicatie, klantgericht handelen en een proactieve instelling zijn hierin essentieel.
Wat je gaat doen als klantenservice medewerker:
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e‑mail en streeft ernaar om problemen direct op te lossen, zodat klanten in één keer verder kunnen.
- Je verwerkt klantgegevens, verzoeken en meldingen zorgvuldig in de daarvoor bestemde IT‑systemen. Nauwkeurigheid is daarbij jouw tweede natuur.
- Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen rondom energievraagstukken en verdiept je in effectieve gesprekstechnieken. Zo groei je elke dag een beetje verder.
- Je informeert klanten over slimme energieoplossingen, geeft tips voor optimaal energiegebruik en helpt ze op weg met de ENGIE‑app.
- Je denkt actief mee over verbeteringen, geeft feedback aan collega’s en draagt ideeën aan om processen efficiënter en klantgerichter te maken.
Bij ENGIE geloven we in jouw persoonlijke en professionele groei. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten, nieuwe vaardigheden als klantenservice medewerker kunt ontwikkelen en bijdraagt aan een duurzamere toekomst.
- Salaris: €16,32 per uur, eindejaarsuitkering, 13emaand
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
- 20 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (op fulltime basis).
- Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
- Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en zoek je een rol waarin je kunt groeien? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij ENGIE iets voor jou!
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent resultaatgericht en ziet commerciële kansen.
- Je neemt initiatief en werkt graag samen.
- Je bent in de trainingsweek 32 uur beschikbaar
ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn samenwerking, verantwoordelijkheid en vooruitgang.
Bij ENGIE krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving. We investeren in jouw groei met trainingen en bieden een werksfeer waarin collegialiteit en balans centraal staan. Bovendien werk je mee aan projecten die écht impact maken.
Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en verder wilt groeien als klantenservice medewerker?
€17 - €17 hourly