Als klantenservice medewerker bij het CJIB draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte afhandeling van vragen en verzoeken van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en oplossingen. Met jouw communicatieve vaardigheden en ervaring met klantenservice en systemen zoals CRM, help je mee aan een soepele dienstverlening. Je werkt in een dynamisch team binnen een maatschappelijk betrokken organisatie waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch beantwoorden van vragen: je helpt burgers en bedrijven met uiteenlopende vragen over verkeersboetes en andere onderwerpen.
- Gegevens verwerken: je legt afspraken en informatie nauwkeurig vast in het systeem.
- Betalingsregelingen treffen: je bespreekt mogelijkheden en zorgt voor een passende oplossing.
- Training volgen: je neemt deel aan een intensieve opleiding van 4,5 weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Feedback verwerken: je gesprekken worden gemonitord en je krijgt coaching om jezelf continu te verbeteren.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.
- Bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85.
- Tijdelijk contract met doorgroeimogelijkheden.
- Werkweek van 24 tot 36 uur.
- Eindejaarsuitkering van 8,33% en thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per km of OV-dekking.
- Uitgebreide training van 4,5 weken en coaching.
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige teamspeler met een passie voor dienstverlening.
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag, minimaal 24 uur per week.
- MBO 4 diploma of vergelijkbaar niveau via assessment.
- Vloeiend in Engels; Duits en/of Frans is een pré.
- Ervaring met CRM- en klantenservicesoftware, snel systemen leren.
- Ervaring in klantenservice of dienstverlenende sector zoals horeca.
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden zoals maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, draagt het CJIB bij aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.
Bij het CJIB werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur waarin jouw groei en welzijn belangrijk zijn. Bovendien heerst er een sterke focus op innovatie en maatschappelijke impact.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat écht verschil maakt?
€18 - €19 hourly