Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Deventer

Deze organisatie opereert in de maakindustrie en richt zich op het leveren van technische ondersteuning, onderhoud en service aan klanten binnen diverse productieomgevingen Deze organisatie ondersteunt productiebedrijven bij het waarborgen van continuïteit en efficiency van productieprocessen door middel van preventief onderhoud, snelle storingsafhandeling en het implementeren van technische verbeteringen Medewerkers werken veelal in multidisciplinaire teams en hebben dagelijks contact met operators, hoofdgebruikers en technische afdelingen om oplossingen te realiseren en kennis te delen Het team in Deventer ondersteunt zowel installatieprojecten als operationele storingsdiagnose en zorgt voor heldere communicatie richting klanten over voortgang en oplossingsrichtingen De organisatie investeert in scholing en kennisopbouw zodat technici en engineers zich kunnen ontwikkelen binnen het vakgebied van industriële automatisering en procesonderhoud Het salaris voor deze functie ligt tussen €2700 en €4000 per maand en er zijn secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en reiskostenvergoeding beschikbaar in overeenstemming met de arbeidsvoorwaarden voor technische functies in de sector De werkzaamheden vinden plaats in Deventer en omgeving en vragen samenwerking met productie- en onderhoudsteams om storingen efficiënt op te lossen en plantcontinuïteit te waarborgen Wil jij in regio Deventer tot €4000 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van technische meldingen en het bieden van ondersteuning aan klanten
  
  
• Afhandelen van binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en het helpdesksysteem als Support Engineer;
• Analyseren van incidenten in het logistiek beheersingssysteem en voorstellen van herstelacties;
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het supportteam;
• Communiceren met hoofdgebruikers en klanten over voortgang en oplossingen als Support Engineer;
• Escaleren van complexe problemen naar ontwikkelteams en coördineren van vervolgacties en releases;
• Uitvoeren van inbedrijfstellingen en technische tests bij klanten, inclusief PLC- en SCADA-diagnose en eenvoudige storingsreplicatie;

Functie-eisen:

• MBO-opleiding in Elektrotechniek, Mechatronica, ICT of vergelijkbaar;
• Circa 1 jaar werkervaring in een technische supportrol of vergelijkbare functie op junior niveau;
• Ervaring met troubleshooting in productie- of automatiseringsomgevingen;
• Ervaring met industriële besturings- en supervisiesystemen is een pré;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• Bereidheid tot het werken volgens vaste werktijden en het bieden van incidentele storingsondersteuning;
• Voldoende kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4000 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Groei: doorgroeimogelijkheden en opleidingsbudget;
• Pensioenregeling of bijdrage;
• Reiskostenvergoeding en mobiliteitsopties;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar vrij besteedbaar voor vakgerichte cursussen en certificaten;
• Bonusregeling: jaarlijkse prestatiebonus afhankelijk van resultaten;