Business Analyst Customs

De wereld ligt aan je voeten als business analist cargo bij KLM. Je werkt aan de digitale vernieuwing van onze wereldwijde vrachtoperatie en draagt bij aan innovatieve IT-oplossingen die écht het verschil maken. In een omgeving waar technologie en logistiek elkaar continu uitdagen, krijg je de kans om te ontdekken, te vernieuwen en jezelf steeds verder te ontwikkelen.

Je onderzoekt, analyseert en verbetert de processen binnen KLM Cargo, met een sterke focus op data en digitalisering. Je vertaalt de behoeften van de business naar concrete IT-oplossingen en helpt de organisatie om slimmer en efficiënter te werken. Daarbij combineer je jouw analytische inzicht met je vermogen om mensen mee te nemen in verandering.

• werk je samen in multidisciplinaire agile teams die de toekomst van Cargo Operations vormgeven;
• help je Product Owners bij het stellen van prioriteiten, het scherp krijgen van de visie en het oplossen van complexe vraagstukken;
• breng je met data- en procesanalyse de huidige werkwijzen in kaart en draag je verbeterideeën aan;
• analyseer je problemen en vertaal je die naar haalbare en effectieve oplossingen;
• accepteer en evalueer je ontwikkelde producten, waarbij je zorgt dat de afgesproken doelen worden behaald.

Binnen de afdeling Business Process Improvement (BPI) werken verschillende teams samen om de wereldwijde cargo-operatie van KLM te optimaliseren en te vernieuwen. Vanuit Schiphol ondersteunt BPI de business met Lean Six Sigma-projecten en digitale oplossingen die processen stroomlijnen, verouderde systemen vervangen en data slimmer inzetten. De afdeling bevindt zich midden in een grote digitale transformatie, waarin technologie en samenwerking hand in hand gaan om operationele excellentie te bereiken. In deze internationale en dynamische omgeving draag je direct bij aan een soepel draaiende cargo-operatie en aan KLM’s ambitie om wereldwijd koploper te zijn in digitale logistiek.

Als onderdeel van BPI sluit je aan bij het Digital Customs-team dat verantwoordelijk is voor de applicaties en processen die de douaneactiviteiten ondersteunen. Als luchtvaartmaatschappij is KLM verplicht om vracht die aan boord van vliegtuigen en vrachtwagens wordt vervoerd, aan te geven bij de douane. Om dit goed te organiseren beheert het Digital Customs-team vier applicaties die wereldwijd de vereiste informatie aan de douane doorgeven en hun reacties monitoren. Het team werkt vanuit meerdere locaties, waaronder Amsterdam (Schiphol), Parijs (CDG), het zuiden van Frankrijk en Rabat. Werken in dit team betekent dat je je bezighoudt met voortdurend veranderende onderwerpen die een beroep doen op je analytisch vermogen, nieuwsgierigheid en aanpassingsvermogen.

Je schakelt moeiteloos tussen strategie en praktijk. Je doorgrondt razendsnel hoe processen werken, stelt de juiste vragen en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Je weet mensen met verschillende achtergronden te verbinden en durft verantwoordelijkheid te nemen in een complexe, internationale omgeving.

• je hebt een hbo- of wo-diploma en bij voorkeur ervaring met business- en data-analyse;
• je hebt gewerkt in agile teams en kent de bijbehorende tools en werkwijzen;
• je kunt businessprocessen, epics en stories opstellen en documenteren;
• je hebt kennis van innovatieve IT-ontwikkelingen en digitale transformaties;
• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Jouw profiel wordt compleet gemaakt met de volgende competenties: Plannen en organiseren, probleemanalyse, monderling communiceren, schriftelijk communiceren en initiatief.

Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)

2% vrij te besteden ontwikkelbudget

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden

Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen €4.255 en €5.600 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);

Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.

Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?

Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?

KLM heeft een app, waarmee crew voor vluchtvertrek de nodige informatie bij de hand heeft: MyFlight.

Dankzij Cargo Volume Scanning meet KLM Cargo binnenkomende vracht nu binnen een paar seconden.

BlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.

Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 20-02-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken, mogelijk een assessment (inclusief capaciteitentest) en een uitgebreid veiligheidsonderzoek. De 1e ronde gesprekken vinden plaats op donderdag 26 februari 2026 in de ochtend. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.

Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.

Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Roger Monir of wervingsmanager Boyke ! Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 20499