Account Manager & Teamlead

Overview

Bouw jij mee aan schaalbare groei en mentale gezondheid? Om onze impact op de mentale gezondheidszorg verder te vergroten, zoeken wij een Account Manager & Teamlead die structuur brengt in onze ambitie. In deze sleutelrol ben jij de regisseur van het Mid-Market team. Je combineert datagedreven accountmanagement met inspirerend leiderschap.

Jouw missie? Het neerzetten van een schaalbare en effectieve commerciële werkwijze. Jij bent de organisatorische kracht die ritme en focus aanbrengt, zodat jouw team kan excelleren. Ben jij de bouwer die commerciële kansen ziet én het team meeneemt in een nieuwe fase van professionalisering? Dan is dit jouw kans om impact te maken binnen een impact organisatie.

Over Therapieland

Bij Therapieland vinden we dat goede psychologische hulp voor iedereen beschikbaar moet zijn, waar en wanneer dan ook. Daarom maken we mentale zorg toegankelijk en laagdrempelig. Dat doen we met ons e-health platform, waar online programma’s, beeldbellen en vragenlijsten samenkomen. We innoveren continu en zijn marktleider binnen de huisartsenzorg, GGZ, sociaal domein en ziekenhuiszorg. Elke dag helpen we duizenden mensen om mentaal veerkrachtiger te worden.

Wat ga je doen als Account manager en teamlead?

In deze functie combineer je de rol van Account Manager Mid-market (0,5 FTE) met die van Commercieel & People Lead (0,5 FTE) voor het Mid-market klantenteam (Tier 2). De primaire doelstelling is het maximaliseren van de klantwaarde en het realiseren van commerciële doelstellingen door middel van datagedreven sturing en resultaatgericht leiderschap.

In de rol van Account Manager ben je commercieel eindverantwoordelijk voor groei en retentie binnen de toegewezen mid-market portefeuille. Dit doe je op basis van data. Je stuurt actief op signalen uit usage-, impact- en contractdata. Daarnaast realiseer je expansion bij growth target accounts en borg je tijdige contractverlengingen en in samenwerking met Customer Success optimaliseer je de product adoptie. Bovenstaande doe je onder andere door het inzetten van regionale netwerken, activatie-initiatieven en gerichte campagnes als groeiversnellers.

In de rol van Lead geef je richting aan het team. Je vertaalt het organisatiebeleid naar concrete acties voor de eigen afdeling, waarbij je rekening houdt met de impact op andere afdelingen. Je coacht op performance en bevordert de onderlinge samenwerking door actief gebruik te maken van de verschillende talenten en competenties van je teamleden. Daarnaast funtioneer je als schakel tussen het team, de Commercieel Directeur en het lead team klantreis (TAG team) voor een optimale afstemming van de commerciële koers.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

1. 1. Commercieel lead mid market team (Tier 2): Je bent verantwoordelijk voor de commerciële groei van je team over de gehele customer journey. Je vertaalt de commerciële strategie van Therapieland naar tactiek en operationele jaar- en kwartaalplannen om de commerciele doelstellingen te behalen. Je analyseert prestaties en maakt deze inzichtelijk voor het team en vertaalt teamuitdagingen naar duidelijke prioriteiten en gerichte ondersteuningsacties.

2. 2. Accountmanagement: Je bent verantwoordelijk voor de totale impactgroei (NRR) van de gehele bestaande klanten portfolio binnen je klantenteam Tier 2. Je voert dit zelf uit voor de ‘growth target’ accounts en zorgt voor duidelijke processen en ziet toe op uitvoering van account management werk voor de overige Tier 2 klanten.

3. 3. Teamlead: Verantwoordelijk voor people management binnen het Tier 2 team: aansturing, coaching, ontwikkeling, motivatie en alignment

4. 4. Commercieel TAG teamlid Je bent deel van het commerciële TAG team van Therapieland met als doel overall klantresultaten en omzetgroei duurzaam te versterken met het hele team customer journey.

Wat zijn de belangrijkste doelstellingen in jouw eerste jaar?

1. Je hebt een soepel draaiend team met een hoge engagement;

2. In 2026 is de omzetgroeidoelstelling van jouw team gerealiseerd via nieuwe en bestaande klanten;

3. Er is een schaalbare, data gedreven en waar mogelijk geautomatiseerde werkwijze voor bestaande klanten geïmplementeerd die leidt tot de 2026 doelstelling op CNRR groei.

4. De Expansion Pipeline is goed gevuld aan het einde van het kalenderjaar 2026 voor de 1e 2 kwartalen van 2027.

5. Er ligt een strakke structuur, cadans en prioritering binnen Tier 2 en er ligt een duidelijk roadmap met een jaar, kwartaalplannen en campagnes; deze is in lijn met de strategie van Therapieland en afgestemd met de overige teams binnen de customer journey en belangrijke stakeholder binnen Therapieland.

Jouw team bij Therapieland

Therapieland is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor het verbeteren van mentale gezondheidszorg. Met behulp van digitale oplossingen streven we ernaar de toegang tot en de kwaliteit van mentale gezondheid voor iedereen te verbeteren. We zijn bevlogen, eerlijk, initiatiefrijk en gericht op samenwerking.

Als Account manager en teamlead, ben jij onderdeel van het Customer Journey team en werk je samen in een team met onder andere Kevin, Karin, Bertus, Tess, Peter en Lauran.. We werken hybride, minimaal 50% van de tijd op ons kantoor in Amsterdam Noord met een prachtig uitzicht op ’t IJ. Buiten jouw eigen team, werk je bij Therapieland met sociaal betrokken, internationale, multiculturele collega\'s in een informele en platte bedrijfscultuur. En iedereen krijgt de ruimte om vrijheid met verantwoordelijkheden te balanceren. We vinden het ook leuk om elkaar op kantoor te ontmoeten voor creatieve sessies, een gezellige lunch of een borrel.

Wie ben jij?

Jij bent een commerciële bouwer met een sterk organiserend vermogen. Je schakelt moeiteloos tussen strategisch denken en operationeel doen, en je weet precies hoe je structuur aanbrengt in een groeiende omgeving.

• Commercieel: Je ziet groeikansen niet alleen, je verzilvert ze ook. Je bent resultaatgericht, stuurt scherp op targets en weet expansion-trajecten succesvol tot een closing te brengen.

• Structuurbrenger met operationele discipline: Waar anderen chaos zien, creëer jij overzicht. Je werkt systematisch, scheidt hoofd- van bijzaken en zorgt voor schaalbare processen die je ook strak weet over te brengen op je team. Voor het mid-market team zorg jij voor schaalbare processen voor bestaande klanten

• Datagedreven strateeg: Je vaart niet op intuïtie, maar op feiten. Je analyseert usage- en impactdata en vertaalt deze signalen naar heldere prioriteiten en concrete acties.

• Verbindend leider: Je coacht en motiveert je team op zowel resultaat als gedrag. Je creëert een cultuur waarin presteren en plezier samengaan en grijpt in wanneer de structuur of voortgang in gevaar komt.

• Stevige gesprekspartner: Met jouw overtuigingskracht en lef schakel je soepel met beslissers. Je durft kritische vragen te stellen, daagt de klant uit en houdt altijd de regie in handen.

• Multidisciplinair sterk: je schakelt soepel tussen directie, zorgmanagement, e-health trekkers en uitvoering én krijgt intern Product, Interventieontwikkeling, Support, Marketing en AM/Sales mee.

• Je hebt ervaring met Account Management, bij voorkeur op een portfolio met een groot aantal klanten

• Kennis van GGZ, sociaal domein en/of huisartsenmarkt, óf sterke affiniteit met digitale zorg en de drive om deze dynamiek snel eigen te maken.

• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Voel jij de drive om bij te dragen aan onze missie? Zelfs als je niet aan alle eisen voldoet, maar wel gelooft dat je een aanwinst zou zijn voor ons team, horen we graag van je.

Wat je terugkrijgt

Als Account manager en teamlead midmarket werk je samen met een betrokken team dat altijd voor je klaar staat om te helpen. Daarnaast krijg jij coaching, gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling en onbeperkte toegang tot ons trainingsplatform. Jij werkt met baanbrekende technologie aan innovatieve oplossingen voor de digitale psychologische zorg, en hier haal jij jouw voldoening uit.

In de basis krijg jij:

• Een competitief salaris vanaf €55.000 o.b.v. Full-time (incl. Vakantiegeld); je startsalaris zal worden afgestemd op basis van je ervaring en track record in het verleden, passend in ons salarishuis;

• Jaarlijks 30 vakantiedagen o.b.v. Fulltime en altijd vrij op 5 mei;

• Een contract van 12 maanden waarbij wij streven naar een duurzaam dienstverband;

• Volledige reiskostenvergoeding of leaseautoregeling.

• Een Macbook en Iphone en aanvullende thuiswerk voorzieningen om mee te werken

Daarnaast is jouw basis gedekt met een goede pensioenregeling, een volledige reiskostenvergoeding, een trainingsbudget en een jaarlijkse wintersport!

Grijp deze kans en solliciteer!

Ben jij enthousiast over de vacature en wil je bij ons team komen? Stuur dan je CV en motivatiebrief en vertel ons hoe jouw ervaring en unieke talenten bijdragen aan onze gezamenlijke missie.

Onze selectieprocedure:

Allereerst solliciteer je via de knop hieronder. Zodra we een match zien tussen je CV en de rol, bellen we je. Daarna volgt er een eerste interview op ons kantoor. Vervolgens sturen we enkele vragenlijsten toe rondom werkwaarden etc., en volgt een casusopdracht die we bespreken in het tweede interview. Tot slot stemmen we samen de arbeidsvoorwaarden en startdatum af.

Bij Therapieland hechten we veel waarde aan diversiteit in al haar vormen. We creëren een inclusieve cultuur waarin iedereen, ongeacht achtergrond, zich gezien, gehoord en vrij voelt om op een authentieke manier bij te dragen.

#J-18808-Ljbffr