Senior Customer Service Specialist

Wat je gaat doen Vacature | Farmsum | Fulltime dienstverband | €3.500,- tot  €4.500,- bruto p/m

Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van de bedrijfsprocessen. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van orders, het coördineren van transport en het onderhouden van klantrelaties. Met jouw analytische vaardigheden en gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je werkt nauw samen met onder andere de afdelingen Supply Chain, Planning en Finance om jullie klanten de beste service te bieden. Daarnaast krijg je de kans om bij te dragen aan procesverbeteringen en efficiëntie binnen het team.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van het order-to-cash-proces, inclusief orderinvoer, transportorganisatie en facturatie, met behulp van tools zoals SAP en Esker;
• Communiceren met klanten over orderbevestigingen, voorraadstatus en leveringsupdates;
• Optimaliseren van vrachtplanning en samenwerken met logistieke partners om 100% truckbezetting te garanderen;
• Beheren van prijscondities en backlog in SAP, en rapporteren aan de customer service manager.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en het implementeren van best practices binnen het team.
• Je komt terecht in een team van twee collega's.

Met nog twee andere ervaren collega's vormen jullie de afdeling Customer Service, welke sinds kort is losgekoppeld van het Belgische team en valt onder de afdeling Supply Chain. 

Vragen over de functie of wil je meer weten over de organisatie? Neem contact op met Dieneke of Kirsten door te bellen naar 050-3694330 of een mail te sturen naar groningen@startpeople.nl . Wat we je bieden

Voor jouw expertise krijg je het volgende terug:

• Salaris tussen de €3.500 en €4.500 bruto per maand,-;
• Vakantiegeld van 8,33%;13e maand;
• Pensioenopbouw vanaf dag één;
• Reiskostenvergoeding;
• Fulltime functie in dagdienst voor onbepaalde tijd tussen de 36 tot 40 uur per week;
• Open en nuchtere bedrijfscultuur, samen de schouders eronder;
• Innovatie en initiatief worden aangemoedigd.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een gestructureerde en klantgerichte teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden en een analytische aanpak.

• Afgeronde HBO-opleiding in relevante richting (of MBO-4 opleiding in combinatie met werkervaring);
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een pré);
• Probleemoplossend en gericht op procesverbetering.

Over het bedrijf Bij deze toonaangevende producent in Farmsum, onderdeel van een internationaal concern, draait alles om het leveren van hoogwaardige gipsproducten voor de bouwsector. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit ondersteunen ze bouwprojecten wereldwijd en dragen ze bij aan duurzame oplossingen binnen de bouwindustrie.

Je komt te werken in een nuchtere, no-nonsense cultuur. ​Gedij jij goed ​in deze omgeving ​en spreekt de functie jou aan? Solliciteer direct, kom met ons in contact en ontdek de mogelijkheden.