Elke dag krijgen bedrijven tientallen, honderden of zelfs duizenden vragen van bezoekers over prijzen, openingstijden of een geplaatste boeking. Waar vroeger de klantenservice alles handmatig moest regelen, nemen AI?'chatbots het werk vaak over. Ze beantwoorden vragen 24 uur per dag en zeven dagen per week, verkopen tickets en passen reserveringen aan. Handig, handig!
Leuk! Vertel verder...
AI maakt het leven steeds makkelijker. Het schrijft teksten, analyseert data in no time, spreekt tientallen talen en beantwoordt vragen alsof het niks is. Maar het gaat nog een stap verder: gemiddeld kan zo'n AI?'chatbot 70% van de simpele vragen zelfstandig oplossen. Mensen hoeven niet te wachten tot iemand van het team tijd heeft, de bot regelt het.
En hoe tof is het als technologie dat écht begrijpt en zich helemaal aanpast aan de gebruiker? Als AI Implementation Engineer laat jij AI echt werken voor mensen. Jij bent het aanspreekpunt, praat met klanten, begrijpt wat ze nodig hebben en zet dat om in een werkende oplossing. En als iets niet werkt, zoek jij weer uit hoe het wél kan!
Sign me up! Wat ga ik doen?
Bij deze organisatie breng jij AI tot leven op een manier die voor klanten direct merkbaar is. Jij zorgt ervoor dat elke AI-agent draait die zich focust op activiteiten en ervaringen en zich aanpast aan de behoeften van gebruikers. Van de eerste onboarding tot dagelijkse optimalisaties, jij bent de persoon die technologie en menselijke interactie steeds weer opnieuw verbindt. Hoe je dit doet? Door klantwensen te vertalen naar werkende AI-configuraties en ervoor te zorgen dat elk gesprek vloeiend en betrouwbaar verloopt.
Je bouwt, experimenteert AI-agenten en houdt vervolgens alles in de gaten. Jij zet systemen op, test conversatiestromen en past instellingen aan totdat alles perfect werkt. Ook monitor je live agenten en grijpt in bij problemen, zodat klanten een geweldige en zorgeloze ervaring hebben. Tegelijkertijd documenteer je processen, leer je van elke implementatie en verbeter je workflows zodat toekomstige projecten weer sneller en efficiënter kunnen verlopen. Ondertussen werk je nauw samen met product- en klantenteams en experimenteer je met nieuwe tools en technieken om AI steeds beter en betrouwbaarder te maken.
Wat staat er op mijn cv?
Tools, dashboards en instellingen liggen helemaal in jouw straatje en je vindt het leuk om dingen uit te proberen, aan te passen en beter te maken. Ondertussen heb je 1 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte rol (operations, implementatie, onboarding, support, SaaS of iets soortgelijks) en interesse in AI in echte producten. Nice-to-haves die je bonuspunten geven: ervaring met onboarding of SaaS-implementaties, gevoel voor prompts of conversatiestromen, en ervaring in een startup of scale-up omgeving.
Je bent technisch nieuwsgierig, hands-on, super georganiseerd en klantvriendelijk. Nee, je hoeft niet te coderen als een pro, maar je moet wel begrijpen hoe AI in de praktijk werkt en hoe je het best kunt inzetten voor klanten. Je praat makkelijk met klanten en luistert goed. Niet geheel onbelangrijk: je spreekt en schrijft Nederlands en Engels.
Krijg ik ook iets terug?
Maak je geen zorgen over het salaris, dat kan oplopen tot €60.000 per jaar, afhankelijk van je ervaring en skills. Genoeg om niet alleen hard te werken, maar ook jezelf af en toe lekker te belonen. Met genoeg ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen haal je hier niet alleen het beste uit je werk, maar ook uit jezelf. De rol is hybride: je werkt 3 dagen per week op ons kantoor in Amsterdam en de rest kan volledig remote. Daarnaast krijg je exclusieve perks, zoals tickets voor top entertainment events en attractieparken. Klinkt als een goede deal, toch? Solliciteer direct en we spreken je snel!