Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Born.
Dit bedrijf ontwikkelt technische oplossingen voor de langdurige gezondheidszorg en levert functionaliteiten die zorgprofessionals en cliënten ondersteunen. De organisatie richt zich op het verbeteren van veiligheid, kwaliteit en continuïteit in zorgprocessen door slimme zorgdomotica en digitale ondersteuning. De werkzaamheden zijn gericht op onderhoud, service en het borgen van betrouwbare dienstverlening richting zorginstellingen en ketenpartners. In Born werkt men in aparte teams voor ontwikkeling, service en klantondersteuning. De rol van Service Manager IT is essentieel om de servicedesk efficiënt te laten werken, storingen snel op te lossen en structurele procesverbeteringen door te voeren. De Service Manager IT stuurt het team aan, analyseert incidenten en vertaalt terugkerende issues naar verbeteracties. Kandidaten kunnen rekenen op een marktconforme arbeidsvoorwaardenstructuur met een salarisrange van €2900 tot €4800 per maand, secundaire arbeidsvoorwaarden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en scholing. De werkomgeving in Born kenmerkt zich door een praktische aanpak en een sterke focus op betrouwbaarheid binnen de zorgsector.
Wil jij in regio Born tot €4800 verdienen als Service Manager IT? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Service Manager IT ben je verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt laten functioneren van de servicedesk en het waarborgen van klanttevredenheid
- Als Service Manager IT stuur je het servicedeskteam aan: aansturen, coachen en plannen om hoge kwaliteit van dienstverlening te realiseren
- Monitoren van incidenten en serviceverzoeken en zorgen dat afhandeling binnen afgesproken SLA's plaatsvindt
- Analyseren en verbeteren van processen en KPI’s om servicelevels continu te verhogen
- Coördineren met andere afdelingen en escaleren van incidenten naar de juiste technische teams indien nodig
Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting zoals Informatica, Bedrijfskunde of Elektrotechniek
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-omgeving
- Aantoonbare leidinggevende en coachende vaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Kennis van en ervaring met ITSM-processen en tools; ervaring met Alloy en Afas is een pré
Wij bieden:
- Salaris: €2900 - €4800 per maand (40 uur).
- 26 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van 40 uur.
- Ruimte voor professionele groei en opleidingen.
- Laptop en mobiele telefoon van de zaak.
- Auto van de zaak.
- Pensioenregeling en dagelijkse verzorgde lunch.
€2900 - €4800 monthly